“還是這個(gè)辦法好,以前在辦理業(yè)務(wù)操作電腦時(shí)遇到問題,電話里怎么也講不清楚。現(xiàn)在開個(gè)視頻,遠(yuǎn)程辦理,指哪點(diǎn)哪,幾分鐘就事情辦完了。還可以免費(fèi)郵寄,再也不用來回跑辦事大廳了!”3月8日上午,剛收到快遞送來的公司營業(yè)執(zhí)照,李先生高興地說。 潁泉區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊人員在日常工作發(fā)現(xiàn),很多群眾對電腦操作不是很熟悉。“群眾聽懂了,但是還不會操作”的情況屢見不鮮。對此,該局登記注冊工作人員換位思考,按照全省持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會精神要求,積極探索利企便民登記注冊新模式:在企業(yè)開辦綜合服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)上,建立了“遠(yuǎn)程辦理服務(wù)專區(qū)”,設(shè)置了2個(gè)“遠(yuǎn)程幫辦代辦”坐席,并配置2名專職人員,提供遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)與遠(yuǎn)程桌面操控服務(wù)。 “遠(yuǎn)程辦理”不僅拓寬了群眾咨詢辦事渠道,更進(jìn)一步縮短了群眾辦事的“時(shí)空距離”,滿足了群眾“隨時(shí)問、隨地辦”的辦事需求。在審批時(shí)效方面,“遠(yuǎn)程辦理”一次性通過率由原來的90%提高至現(xiàn)在的100%;從原來的群眾自行準(zhǔn)備材料到完成審批需要2天時(shí)間,到現(xiàn)在最快30分鐘就能完成,極大地提高了群眾的“拿照”效率。在密切聯(lián)系群眾方面,“遠(yuǎn)程辦理”有效架起了干群關(guān)系的心靈橋梁,減少了辦事群眾與審批人員之間的誤判。 “從市場主體活力來看,‘遠(yuǎn)程辦理’切實(shí)降低了市場主體的準(zhǔn)入成本,有利于進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力。”潁泉區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 |

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