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商家：不逃避責任，愿承擔相關醫療費用
小歌（化名）在醫院接受治療 “看著孩子躺在醫院里，我們心如刀割。誰能想到孩子只是到餐館吃了頓飯，就住進了醫院……”14歲女孩小歌（化名）在潁州萬達3樓的韓式大排檔就餐時，因地面潑灑了清潔用的“燒堿水”而滑倒，不慎灼傷，目前仍在醫院治療。就小歌的醫藥費及賠償問題，她的父親李先生與商家進行了多次溝通，但始終沒能達成一致意見。 昨日，記者對此進行了采訪。 反映： 女兒在餐館滑倒被灼傷 李先生告訴記者，7月5日晚，小歌和幾名同學在潁州萬達3樓一家名為韓式大排檔的餐館就餐。當晚9時許，小歌前往收銀臺旁的消毒柜拿餐具時，不慎摔倒在地。 摔倒后，小歌發現地面上有一灘“水”，但服務員沒有提醒地面上的“水”是何物質，她和同學便沒把這件事放在心上。 約30分鐘后，小歌感覺小腿、大腿及臀部多處疼痛難忍，在衛生間用清水簡單沖洗后，向家長電話求助，并于當晚11時30分許前往阜陽市人民醫院南區就診。 “到了市醫院，女兒馬上被安排住院，醫生初步診斷是強堿性化學物質腐蝕傷。”李先生說，檢查申請單顯示，小歌的上肢、下肢、臀部、軀干，分別出現二度、三度腐蝕傷。 李先生告訴記者，商家稱當時地面潑灑了氫氧化鈉用于清潔。氫氧化鈉俗稱燒堿、火堿，具有強腐蝕性，一般為片狀或顆粒形態，易溶于水，很多油污和難以清洗的東西，都可以用燒堿清洗，和水接觸會產生很高的溫度，和皮膚接觸會導致燒傷，是一種國家規定的危險品。 “他們安全措施沒有做到位，使用燒堿水清洗地面后，沒有進行區域勸阻，至少也要做個標示牌提醒大家。而且，當時店內還在營業，他們怎么就這么著急打掃衛生？”李先生稱，目前，小歌的醫藥費已經花了2萬多元，后續治療、修復疤痕等還需要10萬元至20萬元。 劉先生要求商家一次性賠付，但遭到了拒絕。“商家只愿意承擔目前已支付的醫藥費。” 醫生： 手術持續4小時 記者從市人民醫院南區燒傷整形科了解到，小歌入院后，初步診斷腐蝕傷患處在腿部及臀部，占全身表面積的20%-29%，需手術的三度腐蝕傷面積占體表面積的3%，病情相對嚴重。 “7月6日12時，我們為患者做了手術，對部分損傷嚴重的皮膚進行植皮，對不嚴重的傷處進行了修復，手術持續了4個小時。”市人民醫院南區燒傷整形科主治醫師余鵬說，7月13日給小歌換藥，并檢查傷口恢復情況，判斷是否需要二次手術。目前能確定的是，小歌的傷口會留下疤痕。 余鵬還告訴記者，目前，小歌的醫療費已花了23000元左右，若小歌的疤痕需要進行醫美修復，需使用擴張器且要分2次手術。按照目前阜陽的收費情況，預計需要5萬元左右。“如果到上海等地修復，費用會更高。” 商家： 愿承擔相關醫療費用 昨日上午，記者聯系上了涉事商家的店長劉先生。他表示，當時店內地面確實潑灑了用于清潔的“燒堿水”。由于清潔人員的疏忽，沒有在周圍設立圍擋及提醒標識等，導致小歌滑倒并受傷。 “事發后我也前往醫院陪同，并墊付5000元醫藥費，沒有要逃避責任的意思。”劉先生說。 對于小歌家人要求的提前墊付后續治療費用問題，劉先生提出，待小歌治療結束后，有醫院提供的治療證明及發票時，再賠付醫藥費。“他們提出的住院手術費、醫療費以及后續二次手術修復費、護理費等共計10萬元至20萬元的賠償要求，我們不能接受。”劉先生說。 “我們商家作出承諾，只要是孩子因治療產生的費用，包括后續二次手術及醫美修復費用，我們都愿意承擔。但目前并不知道治療結果以及是否需要后續治療，這筆費用沒有支付的依據。”劉先生說。 目前，小歌仍在市醫院進行治療。小歌家人和商家就醫藥費及賠償問題已進行多次協商，但尚未達成一致意見。 律師： 商家應負侵權責任 安徽仲天律師事務所律師李龍表示，此事件系侵權責任糾紛。一般情況下，構成侵權責任糾紛需要滿足4個要件，即侵權行為、侵害結果、行為與結果之間的因果關系以及過錯。就此事而言，侵害結果一目了然。 根據《中華人民共和國民法典》第1198條的規定，商家作為經營場所的經營者、管理者，在其經營、管理的領域未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。此事件中，商家在使用腐蝕性極強的物質用來清理地面時，沒有盡到提醒顧客的義務且未設立警示牌，未盡到安全保證義務，依法應當承擔侵權責任。至于賠償數額，雙方可以進行協商，若協商不成，作為顧客方的小歌可以依法向人民法院進行訴訟，維護自身的合法權益。 對于是采取一次性賠償的方式，還是采用有關治療費用計算明確后進行賠償，李龍認為，如果雙方能夠協商一致，以雙方協商為準。協商不一致的，可以采取訴訟的方式要求賠償。但依據目前的司法觀點，醫療費用是以實際支出為準，不支持未明確的后續治療費用。 圖片由受訪者提供 |
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