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群眾訴求“一日辦”

2023-10-12 10:28| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 11948| 評論: 0|作者: 通訊員 王宣|來自: 阜陽日報

　　10月8日，阜南縣網上信訪投訴平臺上，一則群眾訴求引起工作人員的重視，經過認真對接、上門辦理，當日便為群眾辦結，獲得群眾的稱贊。

　　提出訴求的是阜南縣王店孜鄉村民馮某，他的母親因腦出血臥床不起，眼下要辦社保卡，需要采集個人照片和指紋信息，希望有關部門能上門辦理。

　　王店孜鄉信訪辦主任耿艷俠接到群眾訴求后，第一時間聯系馮某，詢問他的家庭住址和其母親的基本情況。當天上午，耿艷俠便與該鄉社保所工作人員、郵儲銀行阜南縣王店孜支行負責人一起趕往馮某家中，為其母親辦理社?？ǎF場辦結后，將社保卡交到老人手上。馮某一家對工作人員用心用情為群眾解難的行為由衷稱贊。

　　近年來，王店孜鄉堅持“以民為本”理念，主動創新工作模式，采取優化信訪工作流程、完善聯席會議機制、推進信訪法治建設等方式，將矛盾糾紛化解在基層，切實維護了群眾的合法權益。

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