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太和縣人社局推行“綜合柜員制”服務(wù)模式，將傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”變?yōu)椤熬C合性服務(wù)窗口” “原來要跑3個部門，現(xiàn)在一個窗口就能全部辦好，對我們企業(yè)來說，這是實實在在的便利。”11月22日，安徽富泰發(fā)飾文化有限公司辦公室主任陳虹對太和縣人社局的便捷服務(wù)，給予高度評價。 陳虹所說的“一個窗口”，是太和縣人社局依托“綜合柜員制”服務(wù)模式，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立的社會保險綜合窗口。得益于這一窗口，陳虹只跑一個部門、提交一次材料，就完成了職工工傷保險的辦理。 受益的不止富泰發(fā)飾公司。太和縣小微企業(yè)商會有會員企業(yè)60余家，員工3000余人。作為商會會長，李吉峰經(jīng)常要帶領(lǐng)企業(yè)辦理養(yǎng)老保險、職工保險等，從征繳中心、就業(yè)中心到企業(yè)養(yǎng)老中心，每次要跑多個窗口，逐一到各中心去辦理。 “‘綜合柜員制’服務(wù)模式推行后，企業(yè)只需跑一個窗口，就可以辦完相關(guān)業(yè)務(wù)，在提高工作效率的同時，也有效節(jié)約了企業(yè)辦事成本。”李吉峰說。 今年5月，太和縣人社局整合就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、勞動關(guān)系、人事人才、社會保障卡等人社政務(wù)服務(wù)事項，將原來只能辦理單項業(yè)務(wù)的窗口進行融合再造，設(shè)立3個社會保險綜合窗口、2個就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合窗口和1個綜合咨詢窗口，實現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)和窗口人員的跨部門綜合管理，形成了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“綜合柜員制”服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾只進一扇門、一個窗口，一次辦結(jié)所有人社事項。 “我們將原本分散在縣城的多個人社局窗口，全部整合到縣政務(wù)服務(wù)大廳，達到‘一窗通辦’目的。”太和縣人社局信息中心主任哈傳喜介紹，目前“綜合柜員制”服務(wù)模式共涵蓋63個人社高頻事項和10個“打包辦一件事”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)和辦理時限壓縮50%以上，基本實現(xiàn)隨到隨辦、隨辦隨走。 太和縣委組織部副部長、人社局局長杜奎介紹，為更好推進“綜合柜員制”服務(wù)模式，縣人社局持續(xù)加強對窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保為企業(yè)和群眾提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)。 “綜合柜員制”服務(wù)模式推行以來，太和縣人社局通過綜合窗口辦理業(yè)務(wù)1354件，進一步提升了參保企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意度。 |
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