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潁州區鼓樓街道辦事處用心用情為群眾解“心結”

2023-12-12 08:51| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 3219| 評論: 0|作者: 記者 徐風光 通訊員 張曉麗|來自: 阜陽日報

   公共設施多了,環境變美了……近日,阜城藍色雅典小區業主王先生對小區的變化由衷稱贊。
  
  曾經,藍色雅典小區是阜城為數不多的“高檔”小區。隨著時間的推移,小區基礎設施破損嚴重,業主意見很大,上升為群訪事件。潁州區鼓樓街道辦事處及時介入,指導賈莊社區梳理小區存在的問題,明確專班逐項解決。隨后,該小區被納入潁州區老舊小區改造項目,軟硬件均得到進一步提升,獲得居民的認可。
  
  藍色雅典小區群訪事件的化解,是鼓樓街道辦事處用心用情為群眾解“心結”的一個縮影。鼓樓街道辦事處轄區面積大、覆蓋人口多,并且跨新老城區,是企業改制、征遷安置和城市建設的主陣地,長期以來形成的信訪積案總量大、涉及人數多、群眾訴求高、化解難度大,一度成為潁州區信訪工作的重點、難點。
  
  “信訪工作一頭連著百姓,一頭連著黨和政府。”鼓樓街道辦事處主任呂海濤介紹,事實上,信訪事件中,部分群眾的訴求有一定的合理性,只是由于歷史遺留、法規政策依據不足等原因,暫時無法滿足。這需要工作人員深入群眾,耐心做好解釋,用真心換真情,有針對性地分類幫助解決。
  
  工作中,鼓樓街道辦事處堅持“有解思維”,落細“四事四權”工作法,街道、社區黨員干部定期摸排群眾信訪訴求,列出問題清單,然后由街道、社區干部“一對一”或“一對二”包聯,邀請“五老”、律師等各界人士組成調解團參與調解,合力化解矛盾糾紛,讓信訪群眾的合理訴求得到解決、人格得到尊重、心理得到安慰。
  
  藍山國際等爛尾項目得以盤活,劉公祠財產糾紛等問題得到合理解決……今年以來,該街道辦事處化解重點信訪案件8件、重大矛盾糾紛100余件,一批矛盾糾紛和信訪隱患及時就地化解,轄區信訪上行趨勢明顯回落,基層治理水平有效提升。
  
  呂海濤表示,下一步,鼓樓街道辦事處將繼續總結經驗、分析不足,壓實黨員干部責任,充實社會調解力量,完善信訪工作機制,就地解決“小問題、小矛盾”,力爭實現“小事不出社區、大事不出街道”,持續鞏固變“信訪”為“信任”的好局面。

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