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車管服務(wù)再優(yōu)化 便民利企再升級

2023-12-14 10:38| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 5660| 評論: 0|作者: 記者 趙名威 通訊員 汪洋|來自: 阜陽日報(bào)

 　　“沒想到人在國外，家鄉(xiāng)的車管所也能幫我解決問題，而且辦得又快又好，很暖心！”近日，市民趙女士通過電話向阜陽市交警支隊(duì)車管所表達(dá)感謝。
　　
　　趙女士家住潁州區(qū)，現(xiàn)在美國留學(xué)。近期需要辦理C1駕駛證換證業(yè)務(wù)的她，受簽證、網(wǎng)絡(luò)等影響，無法回到國內(nèi)辦理體檢和換證業(yè)務(wù)，也無法在線辦理延期換證，這讓趙女士心急如焚。
　　
　　11月下旬，趙女士打來電話，向阜陽市交警支隊(duì)車管所詢問如何解決問題。市車管所民警張文萍告訴她，可以為其辦理視頻遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)。趙女士提供了本人照片和身份證件，民警與其進(jìn)行微信視頻驗(yàn)證后，很快幫她辦好了延期換證手續(xù)。
　　
　　幾分鐘就可“一次辦結(jié)”期滿換證業(yè)務(wù)，人在異地也能通過視頻在線辦理；一個(gè)工作日就能領(lǐng)取新車牌照，遇到疑難問題可到“辦不成事”反映窗口尋求幫助……記者從市交警支隊(duì)了解到，第二批主題教育開展以來，全市車管部門主動回應(yīng)群眾新期待、新要求，切實(shí)將主題教育成果轉(zhuǎn)化為推動車管工作持續(xù)發(fā)展的實(shí)際成效。
　　
　　圍繞“細(xì)致、精致、極致”工作要求，全市車管部門進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，簡化服務(wù)流程，“四個(gè)減免”“一窗通辦”“一證即辦”全部落地，駕駛證通考、機(jī)動車通檢等改革措施全面推行，共減免申請材料40余萬份，辦理“一證即辦”業(yè)務(wù)20余萬筆，5萬余輛機(jī)動車享受免檢服務(wù)，8萬余人次享受異地考試、車檢、補(bǔ)換證便利，大大節(jié)省了群眾辦事成本。
　　
　　為解決企業(yè)辦理業(yè)務(wù)難問題，市車管所將“窗口靠前”，主動上門，為生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸、出租、客運(yùn)等企業(yè)提供“直辦服務(wù)”，大大減輕了企業(yè)運(yùn)營成本。市車管所還開設(shè)了服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)專人專辦、即來即辦，累計(jì)完成車輛登記、違法處理5000余臺次。同時(shí)，為企業(yè)開通網(wǎng)上申領(lǐng)貨車入市通行證業(yè)務(wù)，通過“交管12123”手機(jī)APP核發(fā)貨車通行碼2600余個(gè)，取消中型廂式貨車平峰時(shí)段限行管理，更好地保障了城市物流暢通。
　　
　　推行“家門口”服務(wù)，大力推進(jìn)派出所辦理車駕管業(yè)務(wù)。第二批主題教育開展以來，全市83個(gè)派出所開通了交管服務(wù)窗口，辦理車駕管業(yè)務(wù)3000余筆，受到群眾一致好評。增加社會化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全力推動在機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、機(jī)動車銷售企業(yè)、二手車交易市場、報(bào)廢機(jī)動車回收企業(yè)等，設(shè)立機(jī)動車登記服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由52個(gè)增加至73個(gè)，群眾辦理機(jī)動車登記更加便捷。
　　
　　為提升服務(wù)質(zhì)效，全市車管部門實(shí)行延時(shí)和“周六工作日”制度。車管所工作日延遲1小時(shí)下班，午間和休息日設(shè)立專門窗口，解決群眾下班時(shí)間無處辦理車駕管業(yè)務(wù)的難題。交警支隊(duì)考試中心、機(jī)動車檢驗(yàn)監(jiān)管中心實(shí)行“周六工作日”制度，提供周六便民考試、便民車檢7800余人次。
　　
　　“接下來，市車管所將以主題教育為抓手，以解決群眾急難愁盼問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，大力創(chuàng)新工作方法，著力提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造人民滿意的車管業(yè)務(wù)窗口。”市車管所副所長張海洋說。

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