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這里是阜陽
阜務為民
| 8月31日，為期62天的2024年暑運畫上圓滿的句號。在這62天里，阜陽鐵路、民航客貨兩旺，呈現良好發展勢頭，火車站、高鐵站、機場……每一處交通樞紐都成為旅途中最繁忙的舞臺。 鐵路：發送旅客總量創新高 8月31日，在阜陽西站，客流熙熙攘攘。進站口、旅客扶梯、候車大廳等處，都有身著橙色馬甲的志愿者為旅客提供服務。旅客趙晶晶和男朋友劉翊提著大包小包在候車大廳等待。 “我們是從寧波過來的，由朋友帶著在阜陽玩了三天，去了博物館、雙清灣公園等地方，吃了太和板面、阜陽格拉條，體驗感很好，過得很充實。”趙晶晶說，從寧波到阜陽坐高鐵只需要4個多小時，高鐵的便利為外出旅游提供了多樣選擇。 今年暑期，鐵路學生流、旅游流、商務流、探親流等客流疊加，旅客出行需求旺盛。暑運期間，阜陽鐵路共計發送旅客382萬人次，總量創歷史新高，日均6.16萬人次。8月31日發送旅客7.8萬人次，為歷年暑運單日旅客發送量新高；到達旅客共計383.7萬人次，日均6.19萬人次。 為應對暑運客流，阜陽鐵路管轄各站及時成立志愿服務團隊，并根據客流情況隨時加開人工安檢、驗證、檢票、出站通道，動態調整各站客運組織模式和旅客走行流線，提前制定了重點時間段、客流高峰期的應急組織預案，確保旅客安全有序出行。各車站還推出多項服務措施，在候車大廳增設免費充電區，為老年人及其他網絡應用較困難的人群在售票處增設愛心窗口，配置老花鏡、便利簽、放大鏡、網絡購票操作指南、售票業務中英文對照卡等便民資料和物品。暑運期間，阜陽鐵路“潁州情”雷鋒服務站共進行預約服務1500余次，優先售票近200次，優先進站近900次，提供輪椅近1000次。 民航：實現三項突破 阜陽民航暑運“成績單”也是亮點滿滿，客流不斷刷新紀錄。7月1日至8月31日，阜陽機場保障航班2017架次，同比上升11.37%；進出港旅客247054人次，同比上升21.41%；貨郵吞吐量776.59噸，同比增長129.33%。 “前段時間看了電視劇《我的阿勒泰》，特別想去新疆看看。趁著孩子放暑假，就帶著家人直飛烏魯木齊，在新疆幾個城市玩了一周。”市民吳女士說，選擇乘坐飛機，主要考慮出行中有老人，特別是有直達航線，免受轉機煩惱。 目前，阜陽機場共運營26條航線，通達北京、上海、廣州、深圳、昆明、成都、重慶、舟山、天津、廈門、海口、南寧、大連、長沙、三亞、佛山、貴陽、惠州、泉州、溫州、銀川、珠海、蘭州、呼和浩特、揭陽、福州、青島、沈陽、長春、烏魯木齊30個城市。 面對客流高峰，阜陽機場從流程優化、服務創新等方面入手，在關鍵點位增加流動問詢人員和志愿者；設立晚到、團體、軍人等專用柜臺和通道；為無人陪伴乘機兒童、首次乘機老人、坐輪椅者等特殊旅客提供全流程服務保障。暑運期間，共保障特殊旅客2317人，其中無陪兒童和老人1910人，首乘旅客205人，輪椅旅客193人，聾啞旅客7人，盲人旅客2人。 隨著中秋、“十一”臨近，阜陽機場將持續優化服務流程、延伸服務細節、打造服務品牌，持續為旅客提供“有速度、有溫度、有力度、有精度、有廣度”的真情服務。 |
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