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潁上縣的徐先生裝修新家時，購買了系統窗玻璃封閉陽臺。不料，一個多月前玻璃突然爆裂，并導致樓下六輛小車受損。為此，徐先生投訴到消保委。 記者昨日獲悉，在潁上縣市場監督管理局、消保委聯合調解下，徐先生獲賠1.9萬元。 2021年徐先生新家裝修時，購買了系統窗用于封閉陽臺，玻璃是裝修公司到潁上縣某公司做的鋼化玻璃。 一個多月前，陽臺玻璃突然自爆脫落，導致樓下六輛車被砸，有的玻璃被砸碎，有的車頂被砸。經過初步估算，修車大約需要花費1.9萬元。 事情發生后，徐先生和裝修公司協商未果，通過12345進行投訴，認為陽臺玻璃并未經過外力撞擊，就出現自爆現象屬于質量問題，要求商家賠償車輛維修費用。 潁上縣市場監督管理局、消保委工作人員調查了解到，出售玻璃的商家，與裝修公司是業務合作關系，平時依據客戶需求定制門窗，再出售給消費者。隨即，便組織裝修公司、玻璃生產公司與消費者三方調解。 調解人員告訴裝修公司及玻璃生產公司，根據《安徽省消費者權益保護條例》，經營者提供的商品和服務，以及為促銷向消費者提供的獎品、贈品和免費服務等，應當符合保障人身、財產安全的強制性國家標準、行業標準和地方標準。商品出現問題只要不是消費者損壞的，商家都應當采取積極措施解決問題。 經過調解，最終，三方達成一致意見，消費者獲賠1.9萬元。 |
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