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阜務為民
| “大姐，最近經營情況咋樣？有沒有遇到啥困難？”……11月4日，潁州區京九路街道橋口社區干部李豐忙完手頭工作，像往常一樣，隨機走進轄區內的商家，與店主嘮起家常。他把勤跑腿多溝通當作開展工作的有效途徑。 李豐在橋口社區主要負責“111服務平臺”日常運營，該平臺是京九路街道推出的一項便民舉措，旨在多渠道收集群眾意見建議，幫助群眾解決矛盾糾紛，為群眾排憂解難。今年以來，“111服務平臺”接轄區群眾反映問題100余起，包括市容、控違、鄰里矛盾等，在李豐及同事的協調下，均被一一解決。 李豐記得，不久前，阜陽紅旗中學附近的一家眼鏡店店主通過平臺反映，因市政設施維修，施工單位架起一人多高的施工圍擋，導致眼鏡店門面被遮擋，客流量明顯減少。接到反映后，李豐多次前往現場調查，并與相關部門溝通，最終，施工單位將圍擋矮化并適當后移，盡量減少對商戶門面的遮擋。李豐又多次拜訪周邊商戶，告知市政設施維修是便民利民的好事，爭取商戶理解。在他的協調下，沿線商戶對項目施工表示理解和支持，施工也得以順利進行。 去年12月底，因聯系群眾密切、調解經驗豐富，李豐受聘為我市首批20名營商環境體驗官之一。“有了這塊金字招牌，我開展調解工作更方便了。”指著胸前掛的體驗官標牌，李豐對記者說，作為一名社區干部，只有深入群眾，撲下身子，想盡辦法幫助大家排憂解難，才能把工作做好。他每天都會抽空到轄區內的商業街區轉一轉，詢問商戶的經營情況，聊聊是否存在困難。在一線傾聽商家的意見建議時，李豐耐心收集問題，能解決的，當場幫助解決；當場解決不了的，記錄下來，事后聯系相關部門，想辦法幫助解決。 不久前，轄區內一家商戶到社區反映，店門前有一棵大樹枝葉繁茂，一些樹枝已經碰到高壓電線，存在安全隱患，商戶的生意也受影響。李豐當即聯系園林綠化部門，對大樹進行適當修剪，問題很快得到解決，商戶表示非常滿意。 “作為一名來自基層的營商環境體驗官，我最大的優勢是直接面對經營者。”李豐建議，各級各部門都應該多深入一線，傾聽經營者的聲音，收集他們關于營商環境的真實意見，主動搭建政企溝通聯系平臺，做好協調溝通，打造更加開放、透明、公平、高效的營商環境，助力經濟高質量發展。 |
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