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| 近日，在“五老”調解員和網格員調解下，潁泉區中市街道新建社區張大媽和李大爺之間鄰里糾紛得到妥善解決。 近期，該社區某小區居民張大媽向網格員反映稱，樓下住戶李大爺近幾天指桑罵槐，持續叫罵，嚴重影響了她的心情。張大媽表示自己年事已高，連續幾天都無法好好休息，身體實在受不了。她曾嘗試與樓下鄰居溝通，但效果并不理想。 網格員隨即前往李大爺家中了解情況。李大爺表示，家中養的小狗不知被誰下藥毒死了，他特別心疼和難受，為了表達心中的不滿，說了一些不該說的話，兩家由此產生矛盾。 由于雙方都希望社區出面處理這個問題，新建社區黨委組織“五老”調解員和網格員一起來到居民家中，將當事人約在一起。在調解過程中，先讓雙方暢所欲言，將長時間積攢的不愉快和委屈都傾訴出來。接著，調解員曉之以理，動之以情，耐心勸解。最終，在大家的共同努力下，雙方握手言和，并對此次調解表示滿意。 “我們轄區老舊小區眾多，且大多沒有物業管理，因此由社區接手治理。早在十多年前，我們就成立了小區網格員隊伍，目前有70多人，負責各小區公共設施巡查、聽取居民報修以及收集社情民意等工作。”新建社區黨委書記張兆華介紹。他們將網格員與社區“五老”調解員相結合，共同解決鄰里糾紛。其中，網格員負責解決“有反映渠道，有人問事”問題，“五老”調解員負責調解問題，及時化解鄰里間的糾紛矛盾。 |
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