王雪俠在昇澤大藥房工作多年，此前一直被繁瑣的辦證流程所困擾。“原來辦證要跑多個部門，提交各種材料，整個流程非常耗時。”王雪俠還記得前幾次辦證，都是花了一個多月時間，跑了不少趟。

　　去年11月初，昇澤大藥房又一家分店準備開業，原本打算繼續“跑步辦證”的王雪俠，卻有了不一樣的辦證體驗。

　　當天上午11時許，王雪俠來到潁泉區政務服務中心，發現這里設立了專門的“開辦藥店一件事”服務窗口。該窗口將原本分散在3個部門的審批事項進行整合，把營業執照、藥品經營許可證、第二類醫療器械經營備案、第三類醫療器械經營許可、門頭店招、營業前消防安全檢查等6個事項合并為“一件事”辦理。

　　在政策供給區，有專人為王雪俠詳細解讀開辦藥店的政策法規，還提供了材料清單、籌備建議，使辦理人在藥店籌備階段就知悉相關標準和要求；在“幫辦代辦”窗口，工作人員幫助她進行全程電子化錄入，同時對提交的材料進行初步審核，讓其及時修改和完善，提高申報材料的“一次通過率”。當天下午，綜合窗口工作人員通知王雪俠做好現場核查準備，約定核查時間。

　　次日上午9時，執法人員進行現場核查，藥店順利通過；10時，藥品經營許可證、第二類醫療器械經營備案憑證等證照出證完畢，王雪俠順利拿到所有證照。

　　“近年來，我們實施政務服務改革創新提質增效行動，讓企業、市民辦事更方便。”市數據資源局相關負責同志介紹，包括做實“高效辦成一件事”，圓滿完成新生兒出生、自然人無違法違規信息核查、開辦餐飲店、殘疾人服務等4個“一件事”試運行任務；推進線上辦事“一網通辦”，依托“皖事通辦”平臺，推進各類政務服務事項“應上盡上、全程在線”，動態調整網辦事項12.26萬個；推進線下辦事“只進一門”，實現51家市直部門1901個政務服務事項在政務服務中心全流程閉環管理、實質運行，事項整體進駐率100%；健全綜合窗口協同聯動運行機制，推廣應用“全省通辦”系統，實現21家部門226個事項“一口收件、系統流轉、統一反饋”；推行企業和群眾訴求“一線應答”，依托政務服務“好差評”平臺、政務服務監督員和體驗員、民聲呼應、營商環境有獎舉報熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道，兜底解決企業和群眾辦事問題。

　　下一步，市數據資源局將以政務服務改革創新提質增效行動為抓手，以“滿意‘阜’務”營商環境品牌創建為核心，持續強化對企業和群眾的全生命周期服務，不斷提升企業和群眾獲得感、滿意度。