近年來(lái)，隨著老齡化社會(huì)加速到來(lái)，特殊人群對(duì)于家庭護(hù)理的多元化、深層次需求日益增長(zhǎng)。在此背景下，我市積極探索“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)” 模式，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源延伸至患者家中。目前，全市已有10家公立醫(yī)院開(kāi)展上門(mén)護(hù)理服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”正成為眾多老年人的剛性需求。

　　

　　“李阿姨在家嗎？”2月17日15時(shí)，市人民醫(yī)院門(mén)診換藥室主管護(hù)士潘梅準(zhǔn)時(shí)來(lái)到阜城某小區(qū)李女士家中，為其臥床多年的老伴提供護(hù)理服務(wù)。在專業(yè)出身的潘梅看來(lái)，上門(mén)護(hù)理對(duì)業(yè)務(wù)能力的綜合性要求更高，同時(shí)更需要護(hù)理人員具備足夠的耐心、愛(ài)心與責(zé)任心。

　　

　　抵達(dá)老人家中后，潘梅與同事王詠梅迅速換上鞋套、工作服，戴好帽子和口罩。李女士的老伴是潘梅長(zhǎng)期服務(wù)的患者，她對(duì)老人的身體狀況了如指掌。老人因病臥床多年，已出現(xiàn)壓瘡，年前取暖時(shí)右腳又不慎燙傷。此次上門(mén)，主要任務(wù)是為老人進(jìn)行傷口換藥和包扎。準(zhǔn)備妥當(dāng)后，兩人走進(jìn)老人臥室，有條不紊地開(kāi)始護(hù)理工作。換藥過(guò)程中，潘梅一邊仔細(xì)操作，一邊與李女士親切交談，并不時(shí)給予日常護(hù)理指導(dǎo)。

　　

　　李女士告訴記者，老伴患病已有6年，以往每次去醫(yī)院都是一次不小的挑戰(zhàn)。“老伴行動(dòng)不便，去醫(yī)院得帶上輪椅，至少需要兩人陪同。很多出租車(chē)司機(jī)嫌麻煩，不愿意搭載。孩子們工作又忙，沒(méi)時(shí)間。”有了網(wǎng)約護(hù)士后，照顧老伴方便多了。只需網(wǎng)上預(yù)約，護(hù)士很快就能上門(mén)，減輕了她和孩子們的負(fù)擔(dān)。

　　

　　查看傷口、清創(chuàng)、包扎…… 在潘梅和王詠梅的默契配合下，半小時(shí)后，護(hù)理工作順利完成。兩人妥善裝好醫(yī)療垃圾，隨后返回醫(yī)院。

　　

　　2019年，市人民醫(yī)院率先在全市開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作，潘梅是醫(yī)院首批注冊(cè)的網(wǎng)約護(hù)士之一。在多年的服務(wù)過(guò)程中，她深切體會(huì)到網(wǎng)約護(hù)士存在的重要意義。“下單的大多是行動(dòng)不便的老人，我們的服務(wù)切實(shí)避免了患者往返醫(yī)院的奔波勞頓，非常有價(jià)值。”潘梅表示，近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”越來(lái)越受患者及家庭的認(rèn)可，訂單量逐年遞增。截至目前，她已累計(jì)上門(mén)服務(wù)1800多人次。今年春節(jié)期間及節(jié)后醫(yī)院就診高峰期，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”訂單量持續(xù)保持高位。

　　

　　市人民醫(yī)院護(hù)理部主任劉藝潁介紹，該院的“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)”依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將院內(nèi)診療場(chǎng)景拓展為院外健康服務(wù)。患者只需通過(guò)微信小程序 “市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，點(diǎn)擊 “院外護(hù)理”，即可實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、訂單咨詢、線下護(hù)理以及護(hù)理記錄全程追蹤。服務(wù)內(nèi)容涵蓋一般護(hù)理、管道護(hù)理、母嬰護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理以及護(hù)理咨詢等多個(gè)領(lǐng)域。預(yù)約服務(wù)的患者主要為慢性病患者和行動(dòng)不便的老年人。自2019年11月至今，醫(yī)院已累計(jì)提供線上、線下服務(wù)7000余人次，患者滿意度高達(dá)100%。

　　

　　“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)” 的推行，不僅為特殊人群帶來(lái)了便利，也進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，提升了醫(yī)療服務(wù)的可及性與滿意度。未來(lái)，我市將持續(xù)探索與完善這一服務(wù)模式，讓更多有需求的群眾受益。