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“上個月公司納稅信用等級從B級恢復成A級，貸款額度終于沒受影響！多虧了稅務局的‘碼上提’服務?！?月24日，安徽康橋環保科技有限公司財務負責人倪曼曼翻出手機里的辦稅記錄，難掩欣喜。此前，這家企業因環保稅申報延誤導致信用等級降級，正為貸款犯愁時，她抱著試試看的心態掃描了辦稅服務廳的“碼上提”二維碼，當天便有稅務人員聯系指導線上操作，快速完成信用復評。 倪曼曼口中的“碼上提”，是潁州區稅務局今年4月創新推出的“碼上提、馬上辦”訴求閉環處理機制。企業只需掃描專屬二維碼，即可在線提交納稅服務訴求，觸發后臺“接訴即辦”流程——稅務人員通過系統實時獲取企業需求，直接查詢其納稅行為健康狀況（包括納稅信用扣分、行政處罰、涉稅風險等信息），并在1個工作日內將核查結果及解決方案反饋至企業端。這一模式讓企業從“跑腿問”變為“掃碼提”，從“被動等”變為“主動辦”，大幅提升了辦稅效率。 “自學習教育開展以來，我們聚焦改進作風、靠前服務，致力于將復雜流程做‘簡’，把服務體驗做‘優’。”潁州區稅務局第一分局副局長李慧介紹，此前企業需通過省級平臺提交訴求，處理周期較長；如今“碼上提、馬上辦”實現了訴求“秒響應”，推出以來已累計收集處理各類涉稅訴求60余條，辦結率100%，贏得納稅人廣泛好評。 除“碼上提、馬上辦”外，潁州區稅務局還以創新為引擎，推出多項便民利企新舉措：打造“社稅銀一體化”繳費服務新模式，打通社保、稅務、銀行數據壁壘，累計辦理社保業務4.56萬余筆，實現“一窗通辦、一次辦結”；深化“稅銀互動”，將納稅信用轉化為融資信用，今年已聯合金融機構為673戶中小微企業發放信用貸款3.4億元，有效緩解企業資金壓力；推出個人換購住房個人所得稅退稅“免審即享”服務，通過系統自動匹配政策、智能審核數據，讓283戶納稅人實現“無感退稅”。 從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“企業找政策”到“政策找企業”，潁州區稅務局的服務創新正持續釋放紅利。今年以來，隨著無憂暢辦、集成快辦、稅企聯辦“三辦”服務機制深入推進，全區納稅人滿意度提升至96.7%，非接觸式辦稅比例達97%，稅費訴求解決率保持100%。越來越多的企業和個人，正通過指尖上的“微服務”，觸摸到稅收營商環境的“大溫度”。 “優化服務沒有終點。”李慧表示，下一步，潁州區稅務局將繼續聚焦納稅人需求，拓展“碼上提、馬上辦”功能覆蓋范圍，深化“社稅銀”協同聯動，讓辦稅服務更智能、更高效、更貼心，為區域經濟高質量發展注入更強勁的“稅動力”。 |
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