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阜務為民
| “想群眾之所想，急群眾之所急，設身處地為民解憂，太感謝你們了！”7月17日，一封來自日本東京的感謝信，跨越山海送到了阜陽市民中心公安窗口，字里行間滿是異鄉游子的真摯謝意。 寫信人是原籍阜陽、現居東京的王先生。不久前，他在日本辦理駕駛證換領時遇阻。按照規定，中國公民換領當地駕駛證，需由中國公安部門出具駕駛證真實性、有效性證明。他特地請假乘飛機回國辦理，沒想到趕上了辦理該業務的西湖駕考中心搬遷，服務暫停。時間緊迫，已訂好返程機票的王先生十分焦急，他抱著最后一絲希望來到市民中心公安窗口“辦不成事”通道求助。 窗口工作人員馬田田一邊耐心安撫，一邊立刻行動。她先后聯系市交警支隊車管所、西湖駕考中心，詳細說明王先生的特殊情況。“可以特事特辦，但需要時間調試設備查檔案。”電話那頭的肯定答復，讓王先生心中的石頭落了地。當天，搬遷中的駕考中心工作人員緊急調試設備，為王先生查找檔案、出具證明。 傍晚6時許，西湖駕考中心工作人員陳煒駕車趕至市民中心，將證明材料交到王先生手中，并詳細講解了使用注意事項、文件保存方式等。 王先生說，這次經歷讓他感受到，當群眾遇到急難愁盼問題時，總有馬田田、陳煒這樣的工作人員，用行動詮釋為民服務的溫度。 小事連著民生，細節彰顯擔當。據了解，市民中心公安窗口設立的“辦不成事”通道，專為企業和群眾解決急難愁盼問題，確保訴求“有處說、有人管、有反饋”。近年來，我市公安機關持續破除地域壁壘、延伸服務觸角，推動服務由“能辦”向“好辦、快辦、滿意辦”提升，為企業和群眾打造更貼心、更高效的政務環境。 |
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