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 房屋漏水久拖兩年未解決，業主一氣之下拒交物業費，雙方因此陷入僵局。近日，潁泉區法院借助“云端調解室”，以“屏對屏”方式調解，成功化解這起糾紛。法官現場釋法，明確“漏水能否拒交物業費”，為業主和物業都提了醒。 漏水不解決，不交物業費 潁泉區某小區業主李某的房子，兩年前因管道漏水墻面出現霉變、墻皮脫落的情況。他認為物業公司“不作為”，沒能保障業主居住利益，從此開始拒交物業費。 物業公司多次上門催交，雙方每次溝通都不歡而散。爭執持續兩年后，物業公司無奈將李某訴至法院。 訴前調解階段，李某強烈要求法官參與調解。駐法院的潁泉物業調解委員會馬會長致電王帥法官：“又一起物業糾紛申請法官參與調解。業主李某因管道漏水，家中墻面受損嚴重，和物業公司矛盾很大，想讓法官說說，這種情況物業公司憑啥還索要物業費。” 考慮到李某身在外地，為減少其往返奔波的麻煩，王帥法官決定采用微信視頻方式，組織調解員、物業公司負責人與李某在“云端調解室”共同開展調解。 各說各的理，法官講責任 調解中，李某因漏水問題長期未解決情緒激動，物業公司則堅持水管漏水是開發商遺留問題，不屬于自身維修范圍。雙方各執一詞，爭執不下。 見此情形，法官先緩和雙方情緒，又用通俗語言現場釋法：“漏水不等于可以拒交物業費。”他明確，業主與物業公司簽訂了服務合同，交納物業費是法定義務，不能因房屋漏水就“抵銷”。物業費的交納是基于物業服務合同的履行，而非針對特定房屋質量問題，即便房屋漏水，也不能以此為由拒交，否則可能承擔違約責任。 關于漏水責任，法官進一步說明：房屋在保修期內，責任由開發商承擔，業主可要求開發商維修；保修期外，樓頂、外墻等公共區域漏水，物業公司應協助業主申請公共維修基金維修；若漏水由業主專有部分或樓上裝修等第三方原因導致，責任由相應方承擔，物業公司無直接維修義務。 同時，法官也對物業公司強調，要強化服務理念，積極回應業主合理訴求，通過多種形式聽取意見、提升服務品質，不能對業主訴求置之不理。針對李某的房屋漏水問題，可協助通過公共維修基金解決，避免激化矛盾。 屏對屏和解，省了奔波苦 在法官與調解員的聯合引導和釋法明理下，雙方最終達成一致：物業公司承諾協助李某與開發商溝通維修等事宜，李某當庭通過微信支付了所欠物業費。 從“面對面吵架”到“屏對屏和解”，這場調解既為當事人省去奔波之苦，也明確了維權與服務的范疇：業主維權需合法，拒交物業費不是辦法；物業服務要“暖心”，推諉只會升級矛盾。潁泉區法院表示，將繼續推廣“云調解”模式，踐行司法為民宗旨，讓法律既有力度，也有溫度。 |
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