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| 保險公司組織65歲以下客戶旅行，68歲老人交納超齡管理費后加入。不料，老人因中暑引發高血壓，搶救無效離世。保險公司、旅行社和老人子女就賠償問題爭執不下。近日，湖南省邵陽市大祥區人民法院審結這起生命權、身體權、健康權糾紛案。
圖片由AI生成 2024年10月，某保險公司為其客戶策劃云南西雙版納旅行活動。某旅行社提供此次旅游服務并對超過65歲的人員收取800元超齡管理費，68歲的王某交納超齡管理費后成功報名。 旅行的第4天，王某隨團先后經歷商場購物、爬山觀景、篝火晚會和夜市游覽等項目，當日22時20分返回酒店。在酒店等待電梯時，王某嘔吐暈倒，雖然經送醫搶救，仍因急性呼吸循環衰竭、高血壓等疾病不幸離世。 王某的子女認為保險公司和旅行社未對老人的年齡、疾病和出行風險盡到審核和告知義務，王某的死亡與高強度旅游行程有因果關系，故將保險公司和旅行社訴至法院，要求承擔死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等各項損失80萬元。 保險公司和旅行社認為，王某的死亡系因自身疾病突發導致，王某事先未提出存在身體不適，事發后，保險公司和旅行社積極實施了救助義務，故王某的死亡與保險公司和旅行社沒有直接因果關系，且損失計算標準過高，請求駁回原告訴訟請求。 法院審理認為，旅行社作為旅游經營服務機構，對游客負有必要的提示和救助義務，且其對旅行團中65周歲以上的游客收取了超齡管理費，應負有更高的保障義務，但其未能證明向王某告知旅行途中的安全注意事項和游客不適宜參加旅行活動的情形，亦未證明在旅行前詢問王某的個人健康狀況，且本次旅行行程安排較緊、游玩時間較長，在一定程度上加重老年團員的身體負擔，對王某的死亡后果存在一定過錯，法院酌定其承擔25%的責任。 保險公司作為此次旅游的策劃者和組織者，明知王某年滿68周歲，但未對其身體狀況進行詢問摸底，亦未證明向王某告知了安全注意事項和出行風險，且未提前審查行程安排是否合理，法院酌定其對王某的死亡后果承擔15%的賠償責任。 王某作為完全民事行為能力人、自身安全的第一責任人，明知自身患有高血壓，仍堅持報名參團旅游，且未主動向兩被告告知自身健康狀況，其自身對死亡結果存在主要過錯，應承擔60%的責任。 經法院核定，因王某身亡導致的醫療費、死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等各項損失共計69.15萬元。最終，法院判決旅行社賠償17.29萬元，保險公司賠償10.37萬元。 法條鏈接 《中華人民共和國旅游法》第七十九條旅游經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，具備相應的安全生產條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發生。旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。 據“湖南高院”微信公眾號 |
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