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| 在網絡直播這一新興行業中，不少懷揣“行業夢”的視頻創作“小白”選擇線上“拜師學藝”。然而，理想與現實往往存在差距。近日，青海省海東市互助土族自治縣人民法院審理的一起網絡培訓合同糾紛案件，便為廣大消費者敲響了理性選擇的警鐘。 今年4月，小李與小王在觀看網絡主播鄭某的直播時，被其直播主頁明確標注的“零基礎變身創作達人”“專屬網紅孵化計劃”“輕松實現流量變現、掙大錢”等內容吸引。小李、小王主動添加鄭某為好友，詳細咨詢培訓細節。在鄭某的介紹與承諾下，兩人不僅全額支付了培訓費，還專程前往幾十公里外的鄰市，參與鄭某組織的線下培訓。可培訓結束后，現實給了小李、小王沉重一擊：鄭某的實際教學內容零散粗糙，既未覆蓋宣傳中承諾的核心創作技巧，也未提供針對性的能力提升指導。兩人嘗試獨立創作時，制作的視頻毫無亮點，“上熱門”“掙大錢”的預期徹底落空。 多次與鄭某溝通退費事宜無果后，小李、小王認為自身合法權益受損，遂將鄭某訴至互助縣法院，要求其全額退還已支付的培訓費。 法院審理后查明，盡管雙方未簽訂書面服務合同，但結合小李、小王提供的聊天記錄、轉賬憑證，以及鄭某實際提供線下培訓的事實，足以認定雙方已就“鄭某提供網絡直播及短視頻拍攝技能培訓、小李與小王支付相應培訓費”達成合意，雙方之間的服務合同關系合法有效。 同時，法院明確指出雙方存在的過錯：小李、小王作為行業初學者，在選擇培訓方時，未充分核實鄭某的教學資質、過往培訓效果，也未清晰確認課程內容與風險，僅憑宣傳話術便盲目付費、跨省參訓，對自身損失存在一定過錯；鄭某通過“包教包會”“能掙大錢”等夸大宣傳，向學員灌輸不切實際的預期，且實際提供的培訓內容未達宣傳標準，亦未在履約過程中明確提示行業風險與培訓局限性，構成違約。綜合考量合同履行情況、鄭某實際提供的服務價值，以及雙方的過錯程度，法院最終酌定鄭某向小李、小王退還部分培訓費。 鄭某不服一審判決提起上訴，經海東市中級人民法院二審調解，鄭某當庭向兩人退還了約定金額的費用，糾紛得以化解。 法官說法 網絡培訓為學習新技能提供了便捷渠道，但消費者需保持清醒、謹慎決策。選擇培訓方時，切勿輕信“網紅導師”的個人包裝，優先通過企業信用信息公示系統、行業評價平臺，核實對方是否具備合法培訓資質，避免陷入“無資質、亂收費”的陷阱。報名前務必逐項確認培訓內容、課時安排、教學方式、預期效果及退費條件，拒絕“口頭承諾”，要求簽訂書面合同，并將關鍵約定明確寫入條款；同時妥善留存聊天記錄、付款憑證、培訓資料等證據，一旦發生糾紛，可作為維權依據。 據《法治日報》 |
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