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“壓在心里的石頭終于放下了！”日前，界首市泉陽鎮村民王女士和其他8戶村民一起，拿到農村宅基地房地一體不動產權證書，長長地舒了一口氣。 此前，王女士通過皖事通線上“辦不成事”反映窗口反映，自己在村里建的房屋遲遲未能辦理不動產權證書。 接到反映后，界首市行政審批局牽頭，聯合該市自然資源規劃局、泉陽鎮政府組成專項工作組集中“會診”。工作組一邊翻閱歷史檔案、實地核查房屋情況，一邊與村民耐心溝通。 經查，王女士的房屋未能辦證，是早年信息采集失誤所致。“不能只解決一戶的問題，要通過‘一件事’破解‘一類事’。”工作組有關人員介紹，他們全面排查王女士所在村類似情況，發現還有8戶村民因信息采集失誤，面臨辦證難題。 “對符合辦理條件的群眾，絕不能讓他們多等一天。”界首市行政審批局局長陳少杰介紹，考慮到村民辦證心切，多部門當即召開業務研討會，最終確定“重新核對信息+系統補錄審批”的解決方案。 日前，9戶村民的辦證問題全部解決，遲到的“房本”順利送到他們手中。 為切實解決群眾和企業辦事“難點、堵點、痛點”，界首市行政審批局深化作風效能建設，暢通線上皖事通平臺、線下政務服務大廳“辦不成事”反映雙渠道，構建起“受理登記—協調處理—跟蹤督辦—反饋回訪—分析歸檔”的全流程閉環機制，為群眾提供“兜底服務”。截至目前，該機制已累計解決各類“辦不成事”問題17個。 陳少杰表示，下一步，界首市行政審批部門將持續堅持問題導向和需求導向，精準破解政務服務中的“疑難雜癥”，探索建立市鎮兩級“辦不成事”反映窗口會商聯辦機制，推動“辦不成事”向“辦得成事”“辦得好事”轉變，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續升溫。 |
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