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年味未散，阜陽市不動產登記中心窗口一片忙碌，前來辦理不動產業務的群眾絡繹不絕。 為切實滿足春節期間返鄉人員的辦證需求，該中心提前謀劃、多措并舉，開啟春節不打烊服務模式，用堅守與擔當，為返鄉群眾提供優質便捷的服務，讓群眾在團圓佳節感受到家鄉的溫暖與政務服務的溫度。
市不動產登記中心窗口工作人員在辦理業務 “真是沒想到，大過年的，不動產登記中心工作人員還堅持為老百姓辦理業務。本想著程序繁瑣，沒想到一會兒就辦完了，感謝有你們的堅守……”近日，一位剛拿到不動產權證書的返鄉人員，握著工作人員的手連連道謝，話語里滿是感動。 市不動產登記中心相關負責人介紹，針對春節期間返鄉人員集中、辦證需求激增的特點，中心早部署、早行動，提前通過微信公眾號、辦事大廳大屏幕等多種渠道，全面宣傳節日期間辦公時間、受理業務范圍及預約電話，讓群眾提前知曉、合理規劃，不跑冤枉路。同時，中心優化服務配置，全力應對辦證高峰。 2月15日至23日（農歷臘月二十八至正月初七），市不動產登記中心窗口每天安排5名工作人員值守，另配備2名機動應急人員隨時待命，開設兩個專門受理窗口，全程提供咨詢、受理、審核、制發證“一站式”服務，嚴格落實“即來即辦、當場領證”要求，最大限度縮短群眾辦事時間，提升辦事體驗感。 除了常態化值守，中心推行的容缺受理機制，更是解決了返鄉群眾的“急難愁盼”，上演了一幕幕暖心故事。 2月19日，返鄉人員程某急匆匆來到窗口，申請辦理潁州區一處房屋的不動產轉移登記。可工作人員審查資料時發現，他缺少關鍵的房改房檔案，而春節假期有關單位不上班，無法即時調檔。 見急于辦完手續盡快返回外地復工的程某滿臉焦慮，工作人員立即安撫他的情緒，并告知其符合容缺受理條件。隨后，工作人員為程某先行辦理信息錄入、人像采集、簽字確認等流程，明確告知他待假期結束、檔案調取后，無需再跑窗口，中心將第一時間為他辦結剩余手續。目前，程某的業務已順利辦結，切實實現了“少跑腿、好辦事”。 當天，返鄉人員張某也感受到了容缺受理帶來的便捷。 張某常年在北京工作，趁著春節返鄉，特意來窗口申請潁泉區一處房屋的存量房轉移登記，可到了窗口才發現，房產證落在了北京。 了解情況后，窗口工作人員一邊耐心指導他填寫容缺受理承諾書，一邊快速為其辦理信息錄入、采像等相關流程，承諾待其將房產證寄回后，立即為其辦結業務并將相關證件郵寄給他。“本來以為這次肯定辦不成了，沒想到工作人員這么貼心，幫我解決了大難題，不用再專門跑一趟，太感謝了！”張某感動地說。目前，張某的房產證已在郵寄途中，工作人員將在收到證件后第一時間為他辦結。 據統計，春節假期，市不動產登記中心共受理各類登記業務98件，制發不動產權證書79本、證明4本，接待辦事群眾300余人次。在萬家團圓、歡度佳節的時刻，市不動產登記中心的工作人員放棄與家人團聚的機會，堅守工作崗位、默默奉獻，用專業、高效、暖心的服務，切實解決了返鄉群眾的辦證難題，讓返鄉群眾感受到了家鄉的溫暖，用實際行動踐行了“以人民為中心”的服務理念。 |
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