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1月22日，農歷大年初一，許多人沉浸在新春佳節的喜悅中，張雪微卻像往常一樣，早上6點到崗，在高鐵阜陽西站售票大廳6號窗口忙個不停。 “您好，請問您要購買到哪里的車票？”“建議您從鄭州換乘，這樣既快捷，花費也少。”張雪微是高鐵阜陽西站的一名售票員，她一邊耐心詢問旅客需求，一邊手指上下翻飛，快速敲打鍵盤，平均不到10秒，就將車票送到旅客手中。 “內勤、外勤，G1869列車已進站。”“服務臺，G1869趟列車上有重點旅客需要幫扶，請協助出站。”張雪微辦公桌上的對講機里，時不時傳來的聲音，是100多米外的站臺上，張雪微的愛人謝斌杰正在對接工作。 謝斌杰和張雪微是一對90后夫妻。一個是站臺客運員，一個是售票員，雖然在同一班組、相隔僅百余米，但由于工作的特殊性，兩人平時很難見上一面。尤其一到春運，萬家奔赴團圓時，夫妻倆最忙碌。“偶爾能從對講機中聽到謝斌杰的聲音，就像他在崗位上陪伴著我，感覺很安心。”張雪微說。 “今年是我們連續第四年在春運期間值守，看著旅客匆忙回家的身影，我們做好各項服務保障工作，守護他們旅途平安，感覺很有意義。只是不能陪伴父母和孩子，多少有些愧疚。”張雪微介紹，他們有個3歲的女兒，一直跟著爺爺奶奶生活，感恩長輩的無私奉獻，讓小兩口沒有后顧之憂，安心地在春運期間值守。 春運以來，高鐵阜陽西站一直處于客流高峰，張雪微常常連續坐在電腦前操作，好幾個小時無法起身，一天下來，經常腰酸背痛。為了減少旅客等待時間，張雪微很少喝水，盡量減少上廁所的次數。謝斌杰在站臺上從早到晚來回忙碌，一天要連續走十幾個小時，接車、送車、引導、幫扶，每兩個小時進行一次設備檢查。龐雜的工作練就了他眼觀六路、耳聽八方的本領，遇到旅客遺失行李、身體不適等情況，他總是第一時間伸出援手，幫助旅客解決困難。“我們和旅客接觸雖然短暫，但對方一句真誠的謝謝，一個會心的微笑，總讓我們心頭一暖。” 每天下班，是小兩口最溫馨的時候。謝斌杰會等張雪微收拾好東西，一起開車回家，二人在路上說著彼此的工作，溫暖幸福。 |
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