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這里是阜陽
阜務(wù)為民
小到衣物縫補(bǔ)，大到矛盾糾紛化解……在潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)福和社區(qū)，活躍著一支“潁姐”志愿服務(wù)隊，居民遇到大小事情，第一時間都會想到她們。 去年，我市全域開展“四事四權(quán)”工作法試點，福和社區(qū)在實踐中創(chuàng)新，吸納轄區(qū)近60名有時間、有愛心、有特長的婦女，發(fā)揮她們心細(xì)溫柔、擅長溝通等優(yōu)勢，組建“潁姐”志愿服務(wù)隊，參與社區(qū)糾紛調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督、敬老扶幼、政策宣傳，保障居民有知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了社區(qū)管理水平提升。 福和社區(qū)是一個回遷安置小區(qū)，安置群眾來自6個不同的村和社區(qū)，居民剛剛“洗腳進(jìn)城”，小區(qū)治理曾面臨很多困難。 今年春節(jié)剛過，福和家園西區(qū)21號樓的徐某因家中裝修，將一些物品堆放在樓道里。物業(yè)公司認(rèn)為這樣占用了公共空間，存在安全隱患，通知整改未果后，將物品移走。為此，雙方產(chǎn)生糾紛。 負(fù)責(zé)矛盾糾紛調(diào)解的“潁姐”陳繼珍和常麗得知此事后，先分別上門了解情況，又請雙方到社區(qū)調(diào)解室參加調(diào)解，動之以情、曉之以理，終使雙方握手言和。徐某表示，剛從農(nóng)村住進(jìn)小區(qū)，很多習(xí)慣不適應(yīng)，經(jīng)過“潁姐”的宣傳教育，認(rèn)識到自己的行為不妥，小區(qū)規(guī)范管理，環(huán)境才會越來越好。 “小糾紛及時化解，就不會出現(xiàn)大矛盾。處理過程中，我們還向居民宣傳相關(guān)規(guī)章制度，幫助大家養(yǎng)成文明的生活習(xí)慣。”“潁姐”陳繼珍說。 在推廣“四事四權(quán)”工作法過程中，福和家園西區(qū)劃分了25個網(wǎng)格，“潁姐”融入到每個網(wǎng)格中“管事”，并協(xié)助社區(qū)開展“五老調(diào)事”“支部說事”“群眾議事”，快速解決居民各方面訴求。2022年以來，“潁姐”共化解各類矛盾22起，有效助力了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”基層善治局面的形成，居民滿意度大幅提升。 為讓服務(wù)更有針對性，福和社區(qū)根據(jù)每位“潁姐”專長、特點及居民的不同訴求，進(jìn)一步細(xì)化隊伍，會裁剪的成立“巧手”服務(wù)隊，幫居民縫補(bǔ)衣服；擅溝通的設(shè)立“睦鄰”服務(wù)隊，幫助居民調(diào)解問題；熱愛宣講的設(shè)立“好聲音”服務(wù)隊，向群眾宣講各種好政策；會護(hù)理的成立“守護(hù)夕陽”志愿服務(wù)隊，專門幫助老人解決問題…… “我們通過日?？己恕ⅰ異坌臐}姐’評選，進(jìn)行積分兌換和表揚，激發(fā)姐妹們的干事熱情?！备：蜕鐓^(qū)婦聯(lián)主席霍婧婧介紹，去年以來，“潁姐”參與社區(qū)各類活動近200場次，已成為社區(qū)保障服務(wù)的志愿者、化解矛盾的調(diào)解員、溝通解惑的知心人。 “目前，全鎮(zhèn)10個社區(qū)（村）都組建了‘潁姐’志愿服務(wù)隊，招募‘潁姐’150余人。”袁集鎮(zhèn)黨委副書記王嚴(yán)告訴記者，下一步，袁集鎮(zhèn)將在福和社區(qū)“潁姐”試點示范基礎(chǔ)上，在全鎮(zhèn)全面開展“潁姐”志愿服務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)自治水平再上新臺階。 |
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