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我市舉行3·15消費者權益日咨詢服務活動

2023-3-16 09:27| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 15979| 評論: 0|作者: 記者 牛桂芹/文 徐丹丹/攝|來自: 潁州晚報

　　昨日上午，我市在清河廣場舉行3·15國際消費者權益日現場咨詢服務活動。全市78家行政機關、企事業單位和行業協會現場受理消費者咨詢、投訴，為消費者宣傳消費維權等法律法規知識，講解如何識別假劣藥品、食品，引導市民科學、理性消費，提高維權意識和辨假識假能力。
　　

　　去年以來，我市實行12345與12315雙號并行，高質量接聽群眾咨詢、高效率處置消費訴求，全力保障消費者咨詢全部即時解答、投訴舉報當天100%分流轉辦、限時辦結率達到100%。去年，全市12315系統共受理處理消費者各類訴求14.76萬件，為消費者挽回經濟損失9235.1萬元；消保委系統全年受理消費者投訴1111件，接待來訪5182人次，挽回經濟損失258萬元；同時，接收辦理12345市長熱線轉辦訴求175件，接收辦理市“兩有三解”轉辦訴求79件；充分發揮基層消費維權服務站作用，加強對行業協會、綠通企業、ODR企業培訓指導，切實減輕基層所消費維權的工作壓力。
　　
　　目前，全市已設立消費維權服務站188家、ODR企業161家；納入放心消費創建培育庫11500家，縣級以上放心消費示范單位1589家；開展無理由退貨行動，全市無理由退貨承諾單位達2103家，無理由退貨8028件，退貨金額126萬余元，9家無理由退貨企業被省市場監管局通報表揚。

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