鄰里鬧矛盾他們“組團(tuán)”解紛爭

2023-11-27 09:04| 編輯: 劉黎 | 查看: 3991| 評論: 0|作者: 記者牛桂芹白陽通訊員張曉麗|來自: 潁州晚報(bào)

“謝謝你們，困擾我一年多的問題終于解決了。”11月21日，家住潁州區(qū)藍(lán)色雅典小區(qū)的劉女士，向鼓樓街道辦事處賈莊社區(qū)黨總支書記賈偉和“調(diào)解小組”的其他成員連連致謝。

　　事情還要從一起糾紛說起。一年多前，樓下鄰居窗戶上的擋雨棚積水，浸透了劉女士家墻壁，木地板等物件損壞。“各種損失加起來超過3000元，找樓下鄰居協(xié)商解決，一直沒有結(jié)果。”劉女士說，一年多來，她心里很是“窩火”，樓上樓下因?yàn)檫@件事，鬧得不可開交。

　　前不久，在走訪過程中，賈莊社區(qū)工作人員了解到這個(gè)情況。

　　“雙方積怨已久，問題比較棘手。”賈偉說，為了盡快化解矛盾，他同包片社區(qū)干部、網(wǎng)格員一起，聯(lián)合物業(yè)公司、熱心老黨員一起組成了“調(diào)解小組”，多次到兩戶人家中了解情況。

　　“‘調(diào)解小組’分頭面對面、背對背同這兩家溝通交流，前后不下10次。”賈偉說，經(jīng)過兩個(gè)多月的反復(fù)調(diào)解，雙方都意識到了自身存在的問題，但誰都不愿意先讓步。

　　了解清楚事情原委后，“調(diào)解小組”決定從彌補(bǔ)劉女士的損失入手。“我先行墊付3000多元，找人給她家換了木地板、刷了防水涂料和墻漆。”賈偉說。

　　樓下鄰居了解到后，感動之余主動承擔(dān)了這筆錢，并將擋雨棚下移半米多，徹底消除了樓上居民的擔(dān)憂。

　　“組團(tuán)”調(diào)解，讓原本怒目相向的雙方冰釋前嫌。

　　據(jù)介紹，今年以來，賈莊社區(qū)已集中多方力量，調(diào)解各類矛盾糾紛120余起，涉及拆遷賠償、居住環(huán)境投訴處理和鄰里糾紛、家庭矛盾等。

　　“社區(qū)團(tuán)結(jié)動員各方力量，‘組團(tuán)’調(diào)解基層矛盾，豐富了‘四事四權(quán)’工作法，拓寬了居民訴求解決渠道，凝聚了矛盾調(diào)停合力。”鼓樓街道辦事處主任呂海濤說。

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