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今年以來，潁州區鼓樓街道辦事處化解重大矛盾糾紛100余件 鄰里之間的矛盾糾紛，多數都被及時化解；環境整治、老舊小區改造等事務，居民積極參與……近年來，潁州區鼓樓街道辦事處以“四事四權”工作法為突破口，探索基層治理新路徑，及時將矛盾糾紛化解在基層。今年以來，已化解重大矛盾糾紛100余件。 老舊小區換新顏 “以前小區道路破爛，車位緊張，遇到雨天地上還有積水。”回憶起改造前的藍色雅典小區，居民王志勤唏噓不已。“現在大變樣了，不但停車位多了，環境也大大改觀，小區干凈、漂亮，走在小區里心情舒暢。” 鼓樓街道辦事處賈莊社區黨支部書記賈偉說，從去年到今年7月份，社區改造了該小區雨水管網3000米、污水管網5000米、柏油路32000平方米、劃車位線3180米、路燈450個、綠化7160平方米，小區環境得到極大改善。 此外，為和諧鄰里關系，賈莊社區推行“四事四權”工作法，化解居民糾紛。 “去年，某棟樓的一樓一家住戶和二樓一家住戶因衛生間漏水問題發生糾紛，長達數月未解決。”了解情況后，賈偉多次上門溝通，又組織雙方到社區辦公室“背靠背”調解10余次，最終促成雙方握手言和。 “我們組織網格員、社區、支部書記三層調解，將矛盾化解在源頭，基本做到小事不出網格，大事不出社區。”賈偉說。 發現問題早，提供服務“暖” “感謝社區，幫我外孫女解決了上學難題。”不久前，鼓樓街道辦事處西關外社區70多歲的居民王友華，為社區送來了錦旗。 今年9月份，王友華的女婿去世，嫁到外地的女兒帶著小外孫女返回阜陽，和他住在一起。今秋開學，外孫女上學成了他的心病。 獲悉情況后，西關外社區書記韓影聯合搬井社區、鹿祠社區，共同對照政策、出具證明，和學校協商，最終解決了孩子的上學問題。 2013年以來，西關外社區實現了連續9年“零上訪”。作為一個常住人口近8000人、只有14個網格員的“拆遷社區”，這一數據顯得尤為突出。 “我們的工作，采取早字當頭，社區人員主動走出辦公室，經常上門摸排、走訪，在與居民嘮家常時，發現矛盾，及時化解。”韓影說，此外，還要做到“暖服務”，把居民當家人相處，設身處地為他們辦事，讓其將心中的“疙瘩”主動說出。“發現問題早，提供服務‘暖’，居民心里沒有了怨言，鄰里關系和睦，自然有滿滿的幸福感。” “小臺賬”連著你我他 文德社區位于老城區，流動人口超過戶籍人口，事情多而雜。 記者見到文德社區黨支部書記劉海華時，她正翻看著社區事務問題解決情況臺賬。臺賬詳細記錄著問題受理時間、申請人及電話、解決情況等內容。她告訴記者：“翻看臺賬，有助于掌握社區問題集中在哪些領域、解決依靠什么途徑、如何讓居民有更多幸福感。” 劉海華表示，社區共劃分10個網格，配備專職網格員28人、網格長10人，同時組建“五老”隊伍。居民產生的問題，大多通過黨總支說事、群眾議事得以解決。 及時化解糾紛，解民憂暖民心，在鼓樓街道辦事處處處可見。 鼓樓街道辦事處下轄15個社區，常住人口約15萬。因位于老城區，長期以來，征地拆遷等遺留問題較多。 “推行‘四事四權’工作法的同時，我們采取‘黨建+信訪’‘清單+閉環’工作機制，暢通群眾參與基層治理的渠道。”鼓樓街道黨工委副書記、辦事處主任呂海濤介紹，今年以來，鼓樓街道化解重大矛盾糾紛100余件，運用“五老議事”化解居民矛盾糾紛38件。由于措施到位，收效良好，先后獲得安徽省“文明單位”“雙擁模范單位”等稱號。 |
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