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阜務(wù)為民
 核心提示 阜城市民徐先生在一家水果店辦了一張會(huì)員卡，充值300元獲贈(zèng)一個(gè)榴蓮。前幾天當(dāng)他想再次去消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)店家已經(jīng)停業(yè)并轉(zhuǎn)讓。徐先生聯(lián)系店主想退款，卻被告知退款可以，但要把送的榴蓮錢扣掉。 昨日，徐先生通過本報(bào)新聞熱線，講述了自己的經(jīng)歷。 市民：想退卡，先扣掉贈(zèng)品錢 去年4月，徐先生通過微信朋友圈看到，阜城寶龍步行街一家名為A果榴蓮?fù)踝拥乃陱堎N海報(bào)稱，新店開業(yè)期間，充值300元免費(fèi)贈(zèng)送金枕榴蓮一個(gè)。 “感覺這個(gè)活動(dòng)比較劃算，正好也住在附近，我就辦理了一張會(huì)員卡。”徐先生說，辦理好會(huì)員卡后，店家的確贈(zèng)送了一個(gè)5斤重的金枕榴蓮。此后，徐先生又陸續(xù)在該店消費(fèi)了兩次，會(huì)員卡里還剩240元。 不久前，徐先生再次來到店鋪想要消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家店鋪已經(jīng)轉(zhuǎn)讓出去。隨后，他撥通了A果榴蓮?fù)踝铀曦?fù)責(zé)人的電話，要求退卡。該負(fù)責(zé)人卻表示，持會(huì)員卡可以去泉北店消費(fèi)。退卡也可以，但要把贈(zèng)送的榴蓮錢扣掉。 “一個(gè)榴蓮要扣掉150元，想要退卡就只能退 90元。”在徐先生看來，選擇去泉北店消費(fèi)來回得近16公里，選擇退卡又要扣掉150元，兩個(gè)選擇他都不滿意，“榴蓮明明是贈(zèng)送的，憑啥因?yàn)槔习尻P(guān)店了，贈(zèng)送的福利要顧客來買單呢？” 店家：可以去其它店消費(fèi) 1月9日下午，記者來到徐先生反映的A果榴蓮?fù)踝铀辍＿@家店鋪的門頭雖然沒有更換，但店鋪內(nèi)部已經(jīng)重新進(jìn)行了裝修。新裝修的店鋪是一家小吃店，店內(nèi)一名負(fù)責(zé)人告訴記者，她接手這家店一個(gè)多月了，此前的老板她并不認(rèn)識(shí)。 隨后，記者根據(jù)店鋪門頭上的電話聯(lián)系上了A果榴蓮?fù)踝拥牡昀习迩裣壬Ｋ嬖V記者，這家店開業(yè)后生意一直不太好，不得不關(guān)門。店開業(yè)時(shí)的活動(dòng)是充值300元送一個(gè)5斤重的金枕榴蓮，這300元需要分10次消費(fèi)完，每次可以使用30元。 “贈(zèng)送的東西比較貴，所以想減少一些損失。”邱先生說，徐先生消費(fèi)了2次，卡里還剩240元，卡里的錢可以到萬象城的店鋪消費(fèi)。如果想退也可以，但是要扣掉一部分贈(zèng)送的榴蓮錢。贈(zèng)送的榴蓮價(jià)值180元，需要扣除150元。 隨后，邱先生提出退徐先生100元，但徐先生表示不能接受。 律師：贈(zèng)品不能抵扣余額 那么，商家退款時(shí)要扣掉贈(zèng)品錢是否符合法律規(guī)定呢？ 安徽瀛拓律師事務(wù)所律師李君蘭表示，《民法典》規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。水果店通過充值贈(zèng)送物品或者金額的活動(dòng)吸引消費(fèi)者充值會(huì)員卡，再利用消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)進(jìn)行經(jīng)營，從中盈利，但是水果店因經(jīng)營不善倒閉，這一行為已經(jīng)損害了會(huì)員的利益。水果店老板應(yīng)該秉承誠信原則，充值贈(zèng)送物品或者金額也是買賣的一部分，不能抵扣會(huì)員卡中剩余的金額，沒有消費(fèi)贈(zèng)予金額或者物品的，贈(zèng)予的金額或者物品按理也應(yīng)該退還給會(huì)員。 “此外，相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。”李君蘭說，水果店提出的去泉北店消費(fèi)剩余金額同樣損害了徐先生的利益。徐先生居住于城南，之所以在該水果店辦理會(huì)員卡，原因之一是該水果店經(jīng)營地在城南，現(xiàn)因該水果店停業(yè)無法繼續(xù)履行合同，導(dǎo)致雙方的買賣合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任的是該水果店。因此，徐先生有權(quán)拒絕其提出的去其他店消費(fèi)的不公平的賠償方案以及所謂的補(bǔ)救措施。 |
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