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| 在寒冷天氣中，心臟驟停事件頻發。2月1日至20日，市緊急救援中心120指揮中心共接到28起心臟驟停事件的報告。在這些事件中，調度員們運用精準的判斷和急救優先調度系統（MPDS），果斷指導患者家屬實施心肺復蘇操作，成功搶救了4名患者。
市緊急救援中心120指揮中心 全媒體記者 王彪 攝 遠程指導 成功搶救患者 2月14日，市緊急救援中心調度指揮大廳調度員張衛杰接到一個緊急求助電話，一位老人在吃面時不慎將食物卡入氣道，導致呼吸困難，臉色瞬間變得青紫，已無呼吸。 面對這一緊急情況，張衛杰一方面派出救護車前往現場，另一方面通過電話指導家屬進行心肺復蘇。他清晰、果斷地指導：“仔細聽好，我教你怎么做胸外按壓，一定要讓他平躺在地上……”在家屬的緊密配合下，經過緊張而有序的心肺復蘇操作，老人的呼吸和心跳逐漸恢復了正常。隨后，救護車趕到現場，將老人送往醫院作進一步治療。 2月18日，市緊急救援中心回訪得知，老人已康復出院。家屬十分感激地說：“根據當時的情況，我們都想著為老人辦理后事了，沒想到在你們的指導下把老人救過來了。” 據統計，2月1日至20日，在28起心臟驟停事件中，通過120調度員的遠程指導，成功搶救患者的有4起，心肺復蘇成功率達到了14.29%，遠高于我國平均的1%心肺復蘇搶救成功率。 讓急救 從接聽電話開始 這一連串成功的背后，是市緊急救援中心推行的MPDS。 MPDS，即急救優先調度系統，在全球范圍內得到廣泛應用。它匯集了全世界常見的急救病例處理方法，包括胸痛、燒傷、觸電等33種預案。每種預案都經過精心設計，包括電話詢問流程及相應的急救方法。 自2023年3月市緊急救援中心試運營MPDS以來，調度員們在接到急救電話后，不再僅僅是簡單地接線派車。他們運用MPDS的專業流程，仔細詢問病人基本情況，并迅速判斷病情嚴重程度。在確保救護車及時派出的同時，調度員們通過清晰易懂、易于遵從的指導，幫助現場人員在力所能及的范圍內采取自救或互救措施。這一轉變不僅提高了救治成功率，更為患者贏得了寶貴的黃金救援時間。尤其對發生在急救半徑較長地區的心跳呼吸驟停、氣道異物梗阻、分娩等急危重癥傷病員的應急醫療救治有著極其重要意義。 截至2024年2月20日，MPDS已指導事件9718次，涉及交通意外、胸痛、氣管異物、腹痛、服毒、抽搐、昏迷、摔傷、腦血管意外、創傷等多種情況。 配合調度員回答問題 為急救贏得時間 “在急救人員到達前，MPDS提供的電話醫學指導可最大限度地提高救治成功率，但這需要呼救者的配合。”市緊急救援中心相關負責人強調。調度員在派車后，會繼續詢問一些病情關鍵問題。回答這些問題不僅有助于調度員作出更準確的判斷，也有助于現場人員開展可行的自救和互救。 然而，有些報警人在面對緊急情況時可能會驚慌失措，對調度員的詢問感到困惑或不耐煩，往往答錯問題或者掛斷電話。“說這么多干什么，車子派過來就好了……”當調度員給予呼救者醫學指導時，對方會以“我不會，我不敢做”為由而拒絕。這會對急危重癥病人的現場救治產生不利影響。 市緊急救援中心呼吁市民，在撥打120電話后，務必保持冷靜，并嚴格按照調度員的指示操作；不要著急，因為在參與救治病人的同時，救護車已經在迅速趕來的路上了。你的配合和參與，將為急救贏得寶貴的時間。 |
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