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我市開展政務服務改革創新提質增效行動 “一件事”高效辦 “一類事”集成辦 記者從市政務服務專班辦公室獲悉，即日起到明年初，我市將聚焦極簡審批、極優服務目標，開展政務服務改革創新提質增效行動，力促一批群眾有感的“一件事”高效辦理、“一類事”集成辦理，著力打造有溫度的政務中心、提供有溫情的政務服務，創建滿意“阜”務營商環境品牌。 “高效辦成一件事”是政務服務改革的重要工作之一。我市將整合各方資源、完善工作機制，大力推進關聯事項集成辦，實現嬰兒出生、教育入學、公民婚育、逝者身后事等13項“一件事一次辦”，并推動“一件事一次辦”向移動端、窗口端、自助端延伸，不斷豐富“一件事”辦理渠道。大力推進企業開辦、工程建設、不動產登記、市場準入準營等領域“全程網辦”，不斷提升服務效能。 聚焦提質增效，我市將開展“五項創新行動”。體系建設創新行動方面，強化市縣鄉村四級政務服務體系建設，推進社保、醫保等與群眾密切相關的高頻剛需事項下沉辦理，推動進駐事項實質運行、集中審批，實現線下辦事“只進一門”。 “一網通辦”創新行動方面，迭代升級“皖事通辦”平臺，推動部門自建業務系統與一體化政務服務平臺應接盡接，推進所有便民應用及各類政務APP在“皖事通”發布、所有利企應用在“皖企通”發布、所有政務運行應用在“皖政通”發布，實現線上辦事“一網通辦”。 綜合窗口改革創新行動方面，規范設置通辦、主題、行業、特色等類型綜合窗口，推行極優服務，提升“一窗綜辦”實效；推行“全省通辦”系統“一口收件”，健全綜合窗口協同聯動運行機制；持續推廣“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式，堅決杜絕“體外循環”“隱性審批”。探索政務服務增值化改革措施，打造涉企服務“一類事”集中服務場景。 服務免證創新行動方面，加強電子證照跨地區跨部門互通互認，分批推出企業和群眾辦事“免提交”事項清單，力爭實現一批高頻事項70%的申報表單字段“免填寫”，原則上政府部門核發的材料免于提交、能夠通過數據共享核驗的事項免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實體證照。 政策免申創新行動方面，堅持“免申即享是常態、非免申即享是例外”原則，推進資金補貼扶持、稅收優惠等惠企政策和服務“免申即享”，不折不扣落實惠企政策；拓展服務領域，探索推進部分惠民政策“免申即享”。 此外，我市還將進一步做優“十件服務小事”，推行前置服務、延時服務、上門服務、跟蹤服務、增值服務和幫代辦、陪同辦、優先辦、預約辦、容缺辦等“微服務”，讓企業和群眾辦事更有感。推進兜底服務“即需即辦”，依托政務服務“好差評”平臺、涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口、政務服務監督員、體驗員和民聲呼應等渠道，完善企業和群眾訴求感知體系，協同推動實現“差評一件事”解決“服務一類事”。 根據有關安排，明年初，我市將對各縣市區及市直各窗口單位改革創新成果進行綜合評估評價，并及時總結經驗做法，完善相關制度措施，建立常態化工作機制，持續優化政務服務、提升行政質效。 |
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