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近日，泛皖北區域9市（合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、六安）消費聯盟發出倡議，有效防范和打擊牟利性職業索賠行為，促進社會誠信建設。 倡議提出，對待消費者投訴舉報時，要重點防范和打擊牟利性職業索賠行為，依法依規進行處理，避免舉報人惡意占用公共資源。處理過程中，堅持處罰與教育相結合原則，對違規行為依法予以警告、責令整改等處罰。對涉及虛假宣傳或消費欺詐的投訴，依據法律法規進行嚴格審查，審慎認定欺詐行為。 牟利性職業索賠行為包括：投訴人未因購買商品或使用服務受到實際損害，卻以標簽標識、宣傳材料等問題為由要求賠償；提供虛假信息或虛構身份進行投訴；明知商品或服務有問題仍購買并索賠；反復購買相似商品進行投訴；購買數量或投訴次數明顯超出合理范圍；投訴內容格式化、重復化等。 泛皖北區域消費聯盟將建立異常名錄制度，記錄并通報投訴舉報人的相關信息，實現信息共享和互通。對于涉嫌敲詐勒索、詐騙等違法犯罪行為的牟利性職業索賠者，及時移送公安機關處理，營造良好的營商環境和消費環境。 |
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