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| 花錢購物卻買到“非賣品”，太和縣一位消費者遇到這種事情后進行投訴。2月11日，經調解，商家除退回消費者購物款，還賠償500元。 此前，太和縣市場監督管理局收到消費者李某的投訴，稱今年1月底其在太和縣某公司開設的一家網絡店鋪購買了一支胰島素筆式注射器，價格為123元。 收到貨之后，李某發現該商品外包裝盒背面，有加貼的藍色膠粘紙，上面標注“某某筆4代”。出于好奇，李某撕掉了藍色膠粘紙，卻發現包裝盒上有刀刮痕跡。對此有疑惑，他用手機掃碼后顯示該商品是“非賣品”。李某覺得受到欺詐，投訴到太和縣市場監督管理局，要求對商家進行依法處理。 該局工作人員接到投訴后，立即開展實地調查。經現場檢查，太和縣某公司的營業執照和醫療器械經營許可證齊全、有效，并提供了李某所購批次的筆式注射器的購進票據，證明其履行了進貨查驗制度。對于該產品是否為“非賣品”，工作人員稱不知情。 為查明真相，工作人員電話聯系廠家，經溝通了解得知，該公司2023年生產的這款胰島素筆式注射器均為贈品，且外包裝盒沒有加貼藍色膠粘紙。太和縣某公司雖然履行了進貨查驗制度，但所銷售的胰島素筆式注射器實為贈品，卻按照正品市場價進行銷售牟利，違反誠實信用原則，構成欺詐行為，依法應當為消費者退貨退款并賠償。 2月11日，工作人員向太和縣某公司進一步宣傳、解釋相關法律法規。經過調解，雙方最終達成一致調解協議：該公司為李某退貨退款，并賠償其500元。 說法 太和縣市場監督管理局工作人員介紹，本案是一起因欺詐行為引發的消費糾紛。按照規定，標注“贈品”的物品，在未告知的情況下不可以當正品進行銷售。 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則；國家保護消費者的合法權益不受侵害。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。 對贈品，這些法律知識要了解 贈品給消費者造成損害要賠償嗎？退貨時贈品可以不退嗎……關于贈品的相關法律知識，一起來看看。 在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品給消費者造成損害，是否需要賠償？ 需要。《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》明確：電子商務經營者在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品給消費者造成損害，消費者主張電子商務經營者承擔賠償責任，電子商務經營者以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為由主張免責的，人民法院不予支持。 贈品出現冒用商標或質量問題，商家需要承擔責任嗎？ 需要?！秶夜ど绦姓芾砜偩株P于贈品涉嫌侵犯注冊商標專用權行為有關問題的答復意見》明確，當事人為鞏固客戶關系、提升客戶層次、培植優質客戶群，在開展金融產品營銷活動時向客戶贈送商品，其使用的標識與他人在與贈品相同或類似商品上的注冊商標相同或近似，屬于商標法所述的商標侵權行為。 《零售商促銷行為管理辦法》規定，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。零售商違反本辦法規定，法律法規有規定的，從其規定；沒有規定的，責令改正，有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，可處1萬元以下罰款；并可予以公告。 退貨時，贈品可以不退回嗎？ 應退回或支付贈品價款。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回；贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。 |
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