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近年來，“無接觸”銷售方式的流行，加上互聯網的發展，帶動了自助經濟的繁榮。近日，記者發現阜城出現了智能售酒機、自助售花機等“2.0式”的自助售賣機，一部手機、一個二維碼就能完成交易。這些自助設備如何方便市民，產品質量如何保障，行業部門如何監管？記者對此進行了走訪調查。 自助售花、智能售酒 你聽說過自助售賣機能賣花、賣酒嗎？ 昨日中午，記者在潁州萬達廣場西入口處發現了這樣一臺24小時自助售花機。手機一掃，就能自助買花，吸引一些市民嘗鮮。 記者在現場看到，該機器比普通的飲料自動售賣機稍大，透明的玻璃柜分為多層多個格子，每個格子里都放置著不同種類的鮮花，如玫瑰、向日葵、小雛菊等，價格在9.9元至158元不等，24小時營業。 記者聯系上了該自助售花機負責人宋女士。宋女士告訴記者，她經營的實體花店就在萬達金街二期，這臺自助售花機投放在此有段時間了。宋女士介紹，機內的溫度是可以調控的，一般5至8℃比較適宜，也會根據日常氣溫進行調節。“一般節日銷量比較大。機內的鮮花每天都會更換，無需人員看守，省去了人工費。” 同樣，記者在阜城雙清路上的一家飯店看到，店內服務臺旁的醒目位置上，放著一臺智能售酒機。售酒機上有兩個出酒口，分別標明42度和50度白酒，價格為2元/兩、3元/兩。出酒口的下側，還有個抽屜盛放酒具，可選擇數量。 記者掃自助機左側二維碼進入購買程序，選擇了自定義購買了1兩42度白酒，按亮燈鍵即可出酒。 在阜城老六院附近兩家小吃店，也有這種智能售酒機。兩家店負責人均表示，這是前段時間剛放置的，目前每天銷量在5斤左右。 記者了解到，智能售酒機由醉麻雀智慧物聯科技（安徽）有限公司經營。公司總經理李思祺告訴記者，自助售酒機內的白酒來自亳州某酒廠，每臺機器內可放置42度和50度白酒各一桶，即50斤。白酒桶設置有密封閥和止流閥，保證酒桶的密閉性。 “目前已在阜城100多家餐館、煙酒零售店等進行了投放。”李思祺說，從酒廠到酒杯，沒有包裝，省去了中間環節，節省了大量管理費。 酒的質量如何保證？李思祺介紹，消費者可掃描每臺自助售酒機右上方的二維碼，查看白酒生產廠家的食品生產許可證、產品檢驗報告等。 自助售水、飲料、藥物、彩票…… 近年來，隨著“無接觸”配送方式的流行以及互聯網的發展，“自助家族”日益擴大。 阜城很多小區都裝有自助凈水機。在二里井新村小區，記者看到兩臺自助凈水機設備，設備顯示為北京某公司生產，其中一臺機器上方張貼了衛生許可批件，設備廠家營業執照以及工作人員健康合格證明。設備中間有投幣口，提示可投入5毛和1元的硬幣。此外，投幣口上方還有二維碼可掃碼購買，有刷卡處可刷卡取水。記者聯系到這家設備的生產廠家。一位客服人員表示，他們的設備由廠家統一提供，設備內置過濾器，可直接將自來水過濾為礦泉水。 逛商場渴了掃碼來瓶飲料、逛公園餓了掃碼來袋餅干……提到自助零食飲料售貨機，相信大家都不陌生。記者走訪發現，我市多家商場、公園均放置有自助零食飲料售賣機。 記者在阜城三角洲公園南園看到，進門不遠處就放置著一臺自助飲料機，內有多種飲料可購買。自助飲料售賣機下方，則張貼著經營的商貿公司的營業執照和食品經營許可證。 此外，彩票站有自助售票機，商場里有自助抓娃娃機。隨著疫情的發生，外地還出現了自助售賣藥品的機器等。 便民的同時，有人質疑產品質量 對于這些花樣百出的自助售賣機，市民是如何看待的呢？記者進行了走訪。 “我家就住附近二里井新村，這是兒子辦的卡，送了兩只桶。”市民劉女士說，每次刷卡3元就可以接一桶水，他們做飯、喝水都用這種水。但至于水質到底如何，她也不太清楚，“機器上面寫的是很好，但是誰還能去檢測呢？” 昨日中午，市民徐先生和好友在飯店小聚。從智能售酒機上，手機掃碼購買了50度白酒5兩，使用優惠券后支付了13元。“聞著挺香，價格便宜。”徐先生說，這種自助售酒機還是第一次見，挺有意思。畢竟是入口的，所以他在掃碼購買前先掃碼查看了酒生產廠家的各類證件。 但是對于自助售酒機，一些市民有自己的擔心：會不會有未成年人偷著去買？市民楊女士就是其中之一。“煙酒店是不能把酒賣給孩子的，但這種自助機器誰來管呢？” 走訪中，記者發現，在自助零食飲料機購買食品的市民，大多數拿到就會飲用或者食用，基本上不會看生產日期和廠家等信息。一些市民表示，買的都是小件物品，不值什么錢，即使買到假冒偽劣的或者過期的，也沒有店員、老板可以詢問，維權起來比較麻煩，就自認倒霉吧。 也有一些市民提出，希望相關部門加強對這方面的監管。“感覺放個機器就能經營，也不知道平時有沒有人查，貨物質量也不敢保證。”市民李先生說。 食品過期、產品無法取出監管存在一定難度 隨著自助售賣機的日漸普及，消費者在方便購買產品的同時，也面臨著一些問題。例如消費者購買到過期或者有問題產品如何維權？質量問題誰來把關？ 記者了解到，自助售貨機也需要經營許可證，可從機身上查看。此外，阜陽市12315投訴舉報中心去年共接到自助售賣機方面的投訴舉報共11件，主要問題是售賣機內飲料食品過期和錢已經付但購買食品飲料無法取出。 “接到投訴后，我們會轉交屬地市場監管所處理，這些投訴均已辦結。”阜陽市12315投訴舉報中心主任齊剛介紹，自助售貨機的日常監管工作由轄區市場監管部門負責。在他看來，與門店相比，自助售貨機由于是無人銷售，而且里面售賣的產品被一層玻璃擋住，平時檢查起來的確有些不方便，監管上存在一定難度。為此，他建議，作為消費者可以主動了解食品安全信息，保留購買記錄，在購買到過期或者有問題的商品時及時撥打12315進行投訴舉報。 |
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