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阜務為民
記者從市“民聲呼應”工作協調小組辦公室了解到，《阜陽市“民聲呼應”快速通道實施方案（試行）》日前印發，聚焦為民服務工作重點、難點、堵點，建立我市從民聲到案頭的快速通道，著力以強有力的工作機制，確?！懊裼兴簦矣兴鶓薄?/div> 為充分聽民意、匯民智、聚民心，更好地做到問政于民、問需于民、問計于民，讓民聲直抵案頭，形成“統一歸集訴求、分流交辦核處、統一回復處理結果、及時督查跟蹤”的工作閉環，我市起草制定《阜陽市“民聲呼應”快速通道實施方案（試行）》，就“民聲呼應”快速通道辦理范圍、內容摘要、工作流程等進行了明確。 根據方案，市“民聲呼應”快速通道辦理范圍涉及8個載體問題來源，具體包括：國務院“互聯網＋督查”平臺，人民網“領導留言板”，市12345政務服務便民熱線，為企服務平臺，群眾進京赴省訪、來市集體訪事宜，市“兩有三解”平臺，市委網信辦網絡輿情，以及社情民意信息。涉及內容摘要包括對市委、市政府重要工作安排以及出臺的政府規章、規范性文件的意見建議，對全市國民經濟和社會發展各方面提出的意見建議，對影響經濟社會發展、人民群眾切身利益和社會穩定的突出問題反映事項，對人民群眾工作生活中的熱點、難點問題及解決問題的意見訴求等。 按照要求，我市已成立由市委常委、市委秘書長任組長的市“民聲呼應”工作協調小組，下設辦公室，辦公室設在市督查辦。同時，明確各成員單位以及市直其他部門和各縣市區工作職責，有效規范“篩選報送-審核印發-批示轉辦-辦理反饋-跟蹤督辦-定期通報”的全過程閉環管理流程。 具體來說，各成員單位要按照工作職責，對群眾通過本單位管理平臺反映的問題進行收集整理，每月按要求時限報市協調小組辦公室。市協調小組辦公室對各成員單位篩選的典型問題嚴格審核把關，每月編印《民聲呼應》簡報，呈報市委常委和市人大常委會、市政協主要負責同志及市政府副市長。隨后，市協調小組辦公室將市領導簽批意見及時轉辦至各成員單位，各成員單位根據工作職責交辦市直相關部門和相關縣市區。 辦理成效如何，反饋、督辦很重要。市直相關部門和相關縣市區在收到市領導簽批意見后，及時進行核查辦理，并做好與群眾的溝通反饋工作，原則上5日內將回復意見反饋至相關成員單位。各成員單位則根據工作需要適時開展電話回訪、實地核查，定期匯總最新督辦落實情況，市協調小組辦公室會根據工作需要開展重點復核并定期進行落實情況通報。 在確保事事有回音、件件有落實的同時，我市還將舉一反三鞏固辦理成果，確保優質高效完成群眾反映問題的辦理工作。對工作責任不落實、解決問題不徹底、弄虛作假以及辦理工作進展緩慢、未按規定時限報送辦理結果的，將按照有關規定嚴肅追究辦理單位和相關責任人的責任。 |
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