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“去年提出的問題，采取了哪些措施，怎么解決的，如何監管以避免此類矛盾？” “推諉扯皮確實存在”“綜合治理遠沒有達到預期目標”“誠懇接受意見，把要求領回去”…… 住宅小區物業管理，直接關系群眾生活品質，是群眾的“操心事”之一。日前召開的市六屆人大常委會第十五次會議，對住宅小區物業管理情況進行了再次專題詢問。市人大常委會組成人員、受邀市人大代表發問有的放矢、動真碰硬；到會應詢的市政府及相關部門負責同志直面問題、不躲不閃；對關鍵問題，多部門結合實際認真回復、鄭重承諾——連續兩年就一個課題詢問，問出了壓力和成效，體現出為民履職的態度與擔當。 追問到底： 去年的題“答”得如何 一問一答、追問連答，本次專題詢問持續2個多小時，共問答16個問題。詢問現場，“去年”“成效”成為高頻詞匯。 “詢問要問出壓力、問出成效?！贝饲?，市人大常委會連續兩次主任會議對本次專題詢問進行研究部署，要求充分做好調查研究，確保問題切中群眾長期普遍關注的痛點、難點。 8月中下旬至9月上旬，市人大常委會組成調研組，對全市物業管理工作情況進行調研，并通過發布公告、梳理網絡平臺等多種方式征集相關問題和建議。 調研組還專門制作發放了關于我市2022年物業管理工作專題詢問問題辦理情況的調查問卷。其中“未辦理”比例較高的問題成為今年專題詢問的重點。 去年專題詢問會上，市房屋管理局曾就提升物業服務質量作了回答。此次調查問卷中，該問題的“未辦理”選項占比超過50%。今年的專題詢問會上，市人大常委會組成人員陸水松直言不諱發問：“不少業主認為物業企業存在‘質價不符’問題。這個問題怎么解決的，采取了哪些措施？” 市房屋管理局主要負責同志從5個方面介紹了去年以來物業服務質量提升工作開展情況。緊接著，市人大常委會組成人員吳濤追問，如何加強監管，讓公共部位經營收益回歸業主，并提及調研中了解到某小區售賣公共停車位，業主不知情、不受益。 執法力量下沉不夠、維修資金使用難、私搭亂建……多個群眾關切的問題被再次拋出來，問出了更大壓力。 直面問題： 與群眾期待還有差距 面對“犀利”提問，應詢人坦然面對、分析原因、說明舉措，展現出解決問題的務實態度。 “執法延伸進小區不是很理想，部門間推諉扯皮確實存在?！笔姓嘘P負責同志回答相關問題時指出，去年專題詢問后，市政府及相關部門進行了全面反思、排查。 據了解，去年以來，我市扎實推進鄉鎮街道綜合執法改革，鄉鎮街道賦權“一目錄三清單”權責清單制度體系構建基本完成。全市1261名鄉鎮街道工作人員參加綜合執法資格考試，考試通過率達94.1%，位居全省第一，為承擔賦權事項奠定了堅實基礎。 市司法局主要負責同志回答追問時補充：“我市在試點階段綜合執法情況不是太好。”她指出，今年8月底，省相關文件出臺，一些“卡殼”問題迎刃而解。為幫助鄉鎮街道更好承接綜合執法賦權，市司法局制定了鄉鎮執法文書樣式、執法流程圖等文件。 針對小區違章搭建、毀綠種菜問題，市城管執法局主要負責同志坦言：“綜合治理遠沒有達到預期目標?！彼硎荆瑢⑷χС粥l鎮街道賦權，做好賦權事項劃轉無縫銜接，并提供相應的技術支持和案件辦理指引，配合鄉鎮政府和街道辦事處做好小區物業管理工作。 力量匯聚： 齊心交上合格答卷 從政府作為到工程質量和維修，從物業收費與服務到業委會成立，本次專題詢問把群眾關心的住宅小區物業管理重難點問題一一問透。應詢人則一題題、一步步答出了態度和擔當。 回答有效落實物業公司房屋質量查驗責任問題時，市城鄉建設局不僅表態將依法履責、超前履責，還明確表示，與市房屋管理局、城管執法局配合把好配套設施工程綜合查驗關。 被問及安置小區物業管理隱患等問題時，市政府有關負責同志主動將答題范圍擴大至全市所有住宅小區?！拔覀冊诠ぷ髦邪l現，安置小區的問題在其他住宅小區也不同程度地存在。”市政府及有關部門將進一步強化思想認識，縱深推進住宅小區物業管理整治提升。 今年以來，市政府多渠道收集各類住宅小區物業管理問題5932個，辦結5583個，辦結率達94%以上；就業主關切的設施設備問題開展專項整治，修復平整路面1.1萬平方米，新增監控探頭2200余個，維修房屋漏水4萬余平方米，整治消防污水小區25個，維修更新25個小區67部電梯…… “真監督、真觸動、真改進、真受益?！笔腥舜蟪Ｎ瘯饕撠熗颈硎荆霸俅巍睂ｎ}詢問，進一步傳導了壓力、明確了方向、凝聚了合力，相信各方齊心協力，定能交上一份經得起群眾檢驗的合格答卷。 |
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