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潁東區社會矛盾調處中心試運營，提供“醫院問診式”服務 法官、檢察官、民警、調解員等前線“坐診”、為矛盾調處“把脈”“開方”……昨日，潁東區社會矛盾調處中心正式試運營。中心整合了43家單位，為群眾提供一站式解決矛盾、糾紛服務，并進行法律咨詢、訴前調解，對案件進行立案、審判等。
潁東區社會矛盾調處中心辦事大廳 “只進一扇門” 中心進駐的有區公檢法、信訪局、司法局、人社局…… 群眾走進門，引導員就會迎上前；受理登記后，引導群眾到對口部門單位工作人員或調解員值班窗口現場“把脈問診”，面對面解決……這是記者來到潁東區社會矛盾調處中心看到的場景。 記者了解到，潁東區遵循“黨委政府領導、政法委牽頭、部門入駐、社會協同”的建設方向，投入1777平方米建筑面積，整合43家進駐單位，建成了該中心。 中心按照潁東區委政法委、法院、檢察院、公安分局、信訪局、司法局、人社局等15家重點部門集中常駐；潁東區經信局、住建局、水利局等20家一般部門輪換入駐；還有8家特色部門隨叫隨駐的方式合署辦公。 與敞開式大廳集中受理不同，中心把現場設置成“包間”，每間辦公室都對應著不同的職能，有針對性地化解不同的矛盾糾紛。 該中心現場管理辦公室負責人吳小雙介紹，中心的受理調解形式類似于醫院掛號問診：當事人來到大廳窗口，工作人員會將其訴求信息錄入系統，再根據內容分流至相應部門。咨詢類的當場進行答復，投訴舉報類的限時進行辦理答復。 “這樣的職能部門安排，基本覆蓋到了老百姓生活的方方面面，實現了化解社會矛盾糾紛在中心‘只進一扇門’‘最多跑一地’。”吳小雙說。 “可辦一攬子事” 矛盾調解、法律咨詢、登記立案、快速審判…… 家住潁東區的張先生，成為該中心試運營后“接待”的第一位來訪者。 當天，張先生到來后，工作人員便為其受理登記。隨后，就將其反映的討薪一事進行了平臺分流，由人社、公安等部門負責。 原來，今年8月份，張先生在附近一家醫院承接了貼磚工作，在完工以后，包工頭以各種借口拖延支付工錢。得知潁東區社會矛盾調處中心試運營的消息，他第一時間來到了這里。讓張先生沒有想到的是，討薪的事當日就有了結果。在該中心人社、公安等常駐部門的努力下，包工頭祝某某和張先生達成工資支付協議：將于10月31日前支付所拖欠的5000元工錢。 這正是該中心推出的“詢訪調訴”一體化建設機制，采用“首問負責制”，落實“咨詢解疑、信訪開路、調解優先、訴訟止紛”的方式，讓群眾的合理訴求在中心得到解決。 在該中心二樓，記者看到了速裁法庭、訴前調解、遠程開庭等工作室。“根據首日試運營受理登記情況，一周后將有案件進入速裁程序，進行開庭審判。”該中心負責人高文沖介紹，中心可進行法律咨詢、訴前調解、登記立案、快速審理、快速判決一站式服務，簡化了司法程序，減輕了當事人的訴累。潁東法院速裁團隊按照“難易分離、快慢分道、梯次處理”的原則，為糾紛各方提供高效、便捷的司法服務。 區委常委、政法委書記梁霄介紹，中心正式運營后，將堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全完善區鄉村三級矛盾調處中心調解網絡，打造富有潁東特色的“東楓化語”解紛體系。 |
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