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阜務為民
| 市民郭女士：我母親去年在潁州區一家某美容機構做了牙齒烤瓷貼面修復，費用是1.2萬元。工作人員操作時，她感到酸痛不適，就停止了。隨后，她到醫院口腔科檢查，發現有多顆牙齒的牙釉質磨損。一查才發現，上述美容機構沒有口腔醫療的資質。請問，這種情況下可以要求退還全部費用嗎？ 安徽浩珺律師事務所律師虢馨雨：根據《醫療美容項目分級管理目錄》，瓷貼面修復屬于醫療牙齒美容修復項目，醫療機構在進行該項目時，需依法取得《醫療機構執業許可證》，主診醫師也應具備執業醫師資格并具有從事相關臨床學科工作經歷。如果該美容美發機構及工作人員并不具備上述資質，那么其行為違反了法律法規的強制性規定，其與消費者之間的醫療服務合同無效，消費者有權要求退款。即使該機構及人員具備醫療美容的相關資質，在沒有對消費者的牙齒進行檢查的情況下即推薦項目，也存在明顯過錯，消費者有權要求解除合同并退款。 在具體解決該問題時，建議可以與美容機構協商或請求消費者協會調解，也可以向市場監督管理部門投訴，要求該機構退還費用；該機構仍拒絕退款的，消費者還有權向人民法院提起訴訟。另外，如果該機構及人員確實不具備醫療美容資質，消費者還可以向當地衛生健康主管部門投訴，由其對該機構作出責令停止執業活動、罰款等處罰。 |
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