阜陽日報社 微信公眾號 矩陣，掃碼關注！
阜陽新聞網
阜陽日報
潁州晚報
這里是阜陽
阜務為民
“感謝在市委市政府領導下，我市的營商環境、消費者體驗，都有了很大改善……希望阜陽這種做群眾貼心人，為民辦實事的好同志越來越多，也希望我市的營商環境越來越好！”這是不久前，市民李先生發到市長信箱的一封信，對潁州區市場監管局潁南所工作人員陳濤的奔波幫忙表示感謝。 事情要從5個多月前說起。當時，陳先生因為相親屢屢受挫，便想到了求助互聯網。在經過一番篩選后，他選擇了阜城某婚介公司，下載了那家公司開發的小程序，以1599元購買了10個月的婚介服務。期間，婚介公司也相繼推薦了部分相親對象給陳先生，但他始終感覺不滿意，且產生了退費的念頭。 按照協議，婚介公司只負責推介，并不確保成功，陳先生以沒有合適的對象為由要求退費，婚介公司一口回絕。不服氣的陳先生為此撥打了市長熱線12345，訴求被轉至潁南所受理。工作人員陳濤多次趕至婚介公司，并約談雙方線下協商。反復調解下，雙方達成一致意見，婚介公司退還了陳先生部分費用，對此陳先生也表示滿意，并專門寫信至市長信箱表示感謝。 潁南所所長連勇告訴記者，在處理的大量投訴中，相當一部分都是公說公有理，婆說婆有理，消費者感覺受到侵害，商家同樣也是滿腹委屈。比如不久前，外地的李先生投訴到阜陽12345熱線，反映在阜陽某酒行買到的老酒存在問題，要求退費遭到拒絕。 工作人員張淑娟經過調查了解，原來李先生是通過淘寶，在阜陽這家酒行以1299元買到一瓶30年的瀘州老窖。收到貨后，李先生以酒瓶包裝盒污損為由要求退貨，對此商家非常委屈，因為老酒不屬于普通食品，而屬于收藏范疇。按照老酒業內行規，只要售出的老酒不存在假冒，那就沒有退換貨一說，而30余年的老酒，也不可能包裝如新。 為此，張淑娟多次做商家的思想工作，最終，商家同意在扣除部分鑒定費和運費后，其余費用予以退還，李先生對此非常滿意。 “實際工作中，我們既要維護消費者的權益，也要照顧到商家的利益，”潁州區市場監管局局長劉勇表示，如何維護好消費者與商家雙方的合法權益，歷來是市場監管部門的重點和難點。潁州區市場監管局著力解決群眾急難愁盼問題，轄區各所實行網格化服務，由專門工作人員包片負責，在為民服務的同時，做好為企業發展護航，努力打造一流的營商環境。 |
歡迎關注阜陽新聞網微信公眾號 : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河東路676號
Copyright © 2002-2019 m.ksqdlds.com All Rights Reserved ICP: 皖ICP備10016733號-1 皖網宣備110002號 皖公網安備34120002000384號 互聯網新聞信息服務許可證編號:34120180016
