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阜務為民
| 2024年6月6日中午，驕陽似火，太和大橋支行大廳急匆匆來了一位客戶，一邊擦汗一邊向大堂值班人員說：其父親因癱瘓在床，現在名下有一筆太平人壽保險需要理賠。因為理賠需要賠付到六大銀行賬戶，但客戶父親的工行一類卡已丟失，現手里只有一張二類銀行卡，保險公司稱無法打款，目前家人急需使用這筆錢，希望銀行能幫忙協助處理。 網點負責人王亦豪在詳細了解事情緣由后，及時對客戶進行了安撫，當即便申請領用外派設備，于當日下午安排雙人前往太和縣阮橋鎮上門為客戶升級賬戶，并迅速與保險公司理賠員對接，確保預計賠付金額10萬元近日到賬，解了客戶的燃眉之急。同時在業務辦理期間與客戶家屬溝通科普重疾險的知識，介紹了我行御立方和鑫如意產品。客戶對我行優質高效的服務感到非常滿意，連聲表示感謝。 |
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