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| “你好，我想預約一下58路公交車。”“好的，請問你想預約幾點乘車？在哪里乘車……”1月16日，是市公交集團在阜城9條線路上試行“預約響應式停靠”服務的第一天，記者以乘客的身份一探究竟。 9時43分，記者撥打阜陽公交“0558-96166”預約熱線，按照語音提示按“1”號鍵，隨即接通人工客服。電話中，記者表示要預約58路公交車，乘車時間在10時20分左右，乘車點為清河東路民主黨派工商聯辦公樓附近。接線員確認信息后，表示預約成功，并提醒記者“準時到達虛擬站點”。 10時18分，記者抵達候車點，2分鐘后準時駛來一輛58路公交車，停靠在路邊。打開車門后，公交車駕駛員詢問是否為“預約響應式停靠”，記者回答“是”后，就上車投幣，很是方便。坐上公交車后不久，記者還接到接線員回訪電話，詢問是否已經坐上車，服務很是貼心。 “預約響應式停靠”服務上線第一天，已有一些市民“嘗鮮”。“有預約成功的，也有因乘車點不符合虛擬站點停車條件無法提供服務的。”市公交集團相關負責人提醒，此次在2、3、4、14、17、18、23、29、58路公交開通此項服務，按照原路線運營，不在道路路口50米內、人行橫道30米內，道路彎道、窄橋、鐵路道口、橋梁、陡坡，以及有障礙路段和無停車條件的路段，小區、學校、車站、商場任何通道出入口或人行橫道上進行預約服務。 |
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